DIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 15 Uma das questões à frente da comunicação, a IA entra nos debates sobre o futuro. Para Lorena, um dos riscos com a adoção da tecnologia não é as máquinas passarem a se comunicar como humanos, mas humanos passando a se comunicar de forma semelhante às máquinas – todo mundo igual, com os mesmos títulos, os mesmos vícios, os mesmos ganchos. “Meu medo não é a IA fazer o nosso trabalho. É pararmos de pensar, de ser críticos”, avalia. “Se peço algo a um jornalista, confio que ele está checando, trazendo dados atualizados, buscando as melhores fontes e ouvindo os dois lados. Quando você pede algo para uma IA, não sabe de onde ela está tirando os dados”, complementa. Leticia Tavares, da Quintal 22, observa que a tecnologia inseriu a atividade na era da mensuração, com capacidade de indicar se uma newsletter foi aberta, onde foi clicada, quanto tempo a pessoa ficou ali, com dashboards detalhados sobre redes sociais internas e outros que tais. “Mas o que faço com esse dado é o X da questão. Para isso, tem de ter inteligência por trás do dado, entender comportamento, participar de momentos estratégicos, ter repertório e entender o contexto da empresa em determinado momento”, analisa. Um dos reforços à inteligência da agência é uma reunião virtual semanal para conversar sobre repertório – uma prática nascida na pandemia, na qual são trocadas experiências sobre momentos como uma visita a um museu ou uma peça teatral. “Quando você tem repertório, interfere no ambiente de maneira inteligente, rica e inspiradora”, acrescenta Desafios e o que vem pela frente
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