Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 91 o maior mercado da Shein, impulsionado por sua fórmula de produtos acessíveis e incentivos fiscais (até o momento, nenhuma taxa é cobrada sobre vendas abaixo de US$ 50); mas está olhando além das exportações. A empresa espera criar 100.000 empregos no Brasil e gerar até 85% das vendas a partir de itens produzidos localmente até 2026. A economia “descentralizada” menos tangível – produtos e serviços baseados em Blockchain – também está consolidando essas rotas comerciais alternativas. Países latino-americanos – especialmente El Salvador, mas também Brasil – têm liderado a adoção de serviços descentralizados – de pagamentos a outros instrumentos financeiros –, e grande parte da inovação está vindo da Ásia. De acordo com o Índice de Adoção Global de Criptomoedas de 2023 da Chainalysis, nações do sudeste asiático como Vietnã, Filipinas e Tailândia estão preparadas para uma revolução cripto transformadora, enquanto Cingapura continua a experimentar com regulamentação cripto. Nossa empresa testemunhou essas tendências em primeira mão em 2023; e agora estamos nos preparando para aproveitá-las ao máximo nos próximos anos. Isso significa recrutar equipes com experiência internacional (até mesmo além da América Latina) e construir um modelo de negócios (e presença) que possa acomodar fusos horários e práticas de trabalho indianos e chineses. Certamente não estamos abandonando nossos mercados internacionais tradicionais nos EUA e na Europa; trata-se de estar preparado para abraçar novos, que hoje parecem “alternativos”. Amanhã, eles serão simplesmente mainstream. Diagnóstico, diálogo 360º e cultura como marcas do mercado de comunicação atual GRUPO TRAMA REPUTALE A transformação digital foi um dos principais vetores que afetaram empresas e carreiras no cenário global. Fatores sociais também impulsionaram demandas, como a diversidade e a inclusão dentro das empresas ou de consumidores buscando por marcas alinhadas a um propósito. Ou seja, hoje o papel da comunicação corporativa não se restringe à divulgação, mas abrange a escuta e o diálogo constantes com os públicos, incluindo a identificação de como a marca pode realmente entregar valor. Há cinco anos tivemos a visão de que as marcas que adotassem estratégias, visando estabelecer um diálogo 360º com as mais variadas audiências, seriam percebidas de maneira diferenciada, inclusive com maior capacidade de atrair talentos. Por isso, criamos uma metodologia exclusiva de construção de narrativa 360º, que já foi aplicada com sucesso em mais de 60 empresas. O resultado veio e dobramos de tamanho entre 2019 e 2023 em número de colaboradores e clientes, ofertando um portfólio integrado de relações públicas, comunicação interna e endomarketing e comunicação digital. Com mais de 28 anos de atuação, em 2023 tivemos também o prazer de conquistar três prêmios Jatobá com o case do Unicef, incluindo o de Case do Ano. Além disso, ganhamos 30 novos clientes, entre eles, oito dos setores farmacêuticos, hospitalar e de saúde, permitindo-nos criar uma divisão especializada na área. Tudo isso foi também sustentado por um investimento em tecnologia e treinamento. Aumentamos nosso investimento nesses dois itens de 5% para 15% do nosso faturamento. Criamos uma plataforma de relatórios integrados e treinamos e certificamos mais uma equipe inteira para atuar com Relatórios GRI (Global Reporting Initiative). Constatamos que nossos clientes exaltam as pessoas como o recurso mais importante, e/ou suas marcas como seus maiores ativos. Acreditamos que nutrir ambos passou a ser o mais relevante passo na gestão da reputação. Essas disciplinas
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