Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 74 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA nhecimento da nossa determinação de combinar o olhar integrado com as especificidades dos territórios. Na evolução das lideranças das empresas, de porta-vozes a embaixadores da reputação, também atuamos com projetos que integram várias disciplinas, da gestão do LinkedIn a novas roupagens do media training. Mas, para essa combinação do melhor dos dois mundos de fato acontecer, investimos em processos internos de colaboração e compartilhamento de conhecimento, numa missão diária. Muito bom constatar que essa jornada gera um ambiente fértil, que se reflete, por exemplo, no avanço contínuo das nossas métricas e KPIs; na inovação dos ritos de planejamento com os clientes; na pesquisa permanente por novos veículos e na incorporação criteriosa da inteligência artificial (IA). E ficamos muito felizes com o resultado da nossa primeira pesquisa de e-NPS, com indicadores muito acima da média de mercado. No segundo semestre de 2023, demos um passo muito importante ao lançar a DiversaCom, agência de aceleração da diversidade social, liderada pelo nosso sócio, o jornalista Marcelo Moreira. Junto com o nosso Conselho Consultivo, formado por lideranças de mídias e ONGs de grupos minorizados, estamos criando projetos de conteúdo inovadores para empresas. O cardápio das entregas inclui ainda gestão de crises com foco em ESG, letramento e outras formas de capacitação, além de projetos de responsabilidade social corporativa, integrando empresas e periferias. A DiversaCom também atua para tornar o nosso próprio time ainda mais plural. Nós, mulheres, somos 69% do time e 63% das lideranças do grupo Textual, mas precisamos avançar nas demais vertentes, como na racial – as pessoas negras são 17% do nosso time. Por fim, falar de comunicação hoje é falar também sobre o cenário de policrises. Nos últimos dois anos, aumentou a demanda por serviços de prevenção e gestão de situações de alto impacto reputacional. E temos investido em novas metodologias, incluindo inteligência e análise de dados, para sermos ainda mais assertivos diante de situações cada vez mais frequentes, extremas e inéditas. Em todas as frentes, o que nos move é a crença na comunicação como motor de transformação. A comunicação que antecipa, provoca e dissemina a mudança. Desafios em um mundo de inconstâncias ÁGORA O mercado de comunicação, assim como a totalidade da indústria do marketing, continua e continuará passando por profundas transformações. O surgimento de novas tecnologias, a maneira como consumimos e criamos informações exigem da indústria uma capacidade perene de se reinventar, quebrando muros e paredes que até um dia atrás foram úteis. As agências de comunicação corporativa têm conseguido se adequar, algumas vezes com mais, outras com menos efetividade. O ano de 2023 trouxe inúmeros desafios, associados principalmente ao contexto de incertezas políticas e a uma cautela de investimentos percebida principalmente no primeiro semestre. O segundo semestre, por outro lado, trouxe muitas oportunidades, principalmente com a retomada da economia e os avanços regulatórios. Nesta agenda, campanhas integradas, buscando diálogos com diferentes públicos, permitiram à operação avançar. O ano de 2024 começa com uma nova energia, com muitas movimentações nas empresas, buscando projetos multidisciplinares com objetivos associados diretamente aos negócios. Na Ágora, a oferta realmente integrada de co-
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