Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 34 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA AGÊNCIAS GRANDES E MÉDIAS Nós, da FSB Holding, acreditamos que reputação é resultado. E vice-versa. Sabemos que a reputação é, cada vez mais, o maior ativo das empresas e suas lideranças. Todavia, também sabemos que a construção de uma reputação é um processo contínuo e retroalimentado de comunicação e ação, discurso e prática, coerente e consistente, ao longo do tempo, de uma organização com seus diversos públicos de interesse e relacionamento. A pandemia fez com que o mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo em que já vivíamos se tornasse frágil, ansioso, não linear e incompreensível. A intensa e acelerada transformação que vivenciamos hoje nos evidencia que não existem mais verdades absolutas, nem fórmulas prontas. Por mais chavão que possa soar, sempre é bom lembrar que o que nos trouxe até aqui não vai, necessariamente, nos garantir um futuro sustentável. Todavia, uma coisa segue imutável: empresas são feitas de pessoas. E a comunicação é basilar para a construção das relações humanas. Assim como para a construção das relações públicas, institucionais e governamentais, da publicidade, das pesquisas, da influência, do conteúdo, da sustentabilidade e das práticas ESG (Environmental, Social and Governance). E é por meio de todas essas áreas que construímos, gerenciamos e fortalecemos reputações. Nesse mundo polarizado, em guerra de narrativas, bombardeado por notícias falsas, manipulado por algoritmos e ainda desnorteado pelas infinitas possibilidades da inteligência artificial generativa (IA), está cada vez mais difícil separar o ruído do sinal. O sinal nos fornece informações valiosas sobre as tendências confiáveis para os médio e longo prazos; os ruídos produzem inúmeras distrações de curto prazo, indutoras de decisões ruins. Como gestores de reputação, precisamos intensificar nossa habilidade de entender e usar dados. Nos tornar “markemáticos”, assim como usar a comunicação com consciência, respeito, Empresas são feitas de pessoas FSB HOLDING Marcos Trindade, sócio e CEO da FSB Holding: “É fundamental investir numa comunicação interna humana, próxima, verdadeira e transparente. Tratar como adultos potentes, únicos e diversos, os profissionais que fazem parte de uma empresa é o melhor caminho para transformá-los em embaixadores de sua marca e endossadores de sua reputação”
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