A FORÇA DO ENGAJAMENTO Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 306 Comunidade pronta “A influência é uma área muito plural da comunicação, cuja vocação é a criação e o fortalecimento de comunidade”, analisa Pâmela Carvalho, head de estratégias digitais e conteúdo da Textual Comunicação. Os profissionais da área precisam de público fiel e engajado, com estratégia voltada para criar e manter comunidades em redes sociais de forma a atrair investimentos de marcas – que, por sua vez, aproveitam a comunidade pronta para seguir o que o criador está fazendo e recomendando. De acordo com ela, a disciplina funciona para B2C ou B2B, jovens ou mais velhos. A agência criou a vertical #MaisInfluencia para dar robustez à área, e recentemente promoveu curso interno para treinar todos os atendimentos na disciplina. E, além de contar com clientes específicos no tema, leva a estratégia de influenciadores para os demais clientes, para atender a objetivos como awareness, expansão de audiência, vendas ou reforço como marca empregadora, além de diversidade e inclusão – com a divulgação de um processo seletivo afirmativo, por exemplo. A agência está desenvolvendo um método proprietário de mensuração de resultado orgânico, cuja disponibilidade de dados para análise é menor. De acordo com Beatriz Belangier, analista de marketing de influência sênior da Textual Comunicação, a solução foi criar uma matriz de relacionamento que analisa o impacto orgânico e a qualidade do relacionamento da marca com criadores parceiros, gerando banco de dados interno e crivo comparativo. A ação criada para os Supermercados Guanabara é um exemplo de atuação na área. O objetivo de ativar influenciadores de forma orgânica para o aniversário da rede teve início com mapeamento de influenciadores que já tivessem criado conteúdo sobre a marca ou navegado em nichos relevantes para ela. Parcerias por meio de vouchers serviram de estímulo para influenciadores comparecerem às lojas presencialmente, vivenciando a experiência de compra e produzindo conteúdos reforçando atributos de praticidade, preço e variedade. As mensagens antes, durante e depois das compras renderam 127 stories e mais de 5 mil interações. Outra iniciativa foi o envio de press kit especial para outros influenciadores que trabalham com a marca ao longo do ano, agradecendo a parceria. As duas ações geraram 35 perfis engados, com 85% de aproveitamento. Outras agências optaram por manter ou criar estruturas independentes para acomodar a economia de criadores. A Charisma, fundada em Pâmela Carvalho, head de estratégias digitais e conteúdo da Textual Comunicação Beatriz Belangier, analista de marketing de influência sênior da Textual Comunicação
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