Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 293 garantir consistência nas mensagens e estratégias de comunicação”. Para Ana Pais, da Yara, está ocorrendo uma intersecção entre as duas áreas, cada vez mais focadas em personalização das mensagens, segmentação de público-alvo e entender em como se comunicar de forma mais eficaz com seus stakeholders: “São aspectos cruciais, mas se as equipes não trabalharem em conjunto pode haver uma falta de alinhamento entre as mensagens transmitidas nos diferentes canais, prejudicando a imagem da marca e a coerência da comunicação”. Mas qual a chave do sucesso para empresas e seus prestadores de serviço nessa relação? Unificar as áreas sob um mesmo guarda-chuva ou manter estruturas independentes, com métricas e objetivos diferentes, mesmo que atuando sob um mesmo plano estratégico, com narrativas coesas e ações bem definidas? Representantes de agências, naturalmente, tendem a defender a unificação dos serviços, mas, até por ser um fenômeno ainda recente, a realidade no mercado ainda varia muito de empresa para empresa. Marco Antonio Sabino, CEO da S/A Comunicação Na Golin, descobrimos verdades humanas poderosas que nos unem, criamos com bravura e colaboramos de forma inclusiva e obsessiva.
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