CONVERGÊNCIAS E DIVERGÊNCIAS Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 292 Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) Daniela Senador. “É preciso, mais do que nunca, trabalhar a comunicação tendo como base uma estratégia de comunicação integrada, que traz no cerne a jornada de seus públicos”. Diretora da Macob, Deborah Jacob aposta que a sinergia entre as duas áreas é essencial para que os resultados de uma campanha sejam positivos e ampliem as possibilidades de comunicação de cada cliente: “O universo digital é muito amplo. O marketing digital tem as ferramentas e os canais, e relações públicas, o conteúdo, a dinâmica das informações e o alinhamento das mensagens. Quando não há interação, a comunicação fica desconectada, não consegue falar com os diversos públicos”. “O marketing digital pode fortalecer as estratégias de RP e o inverso também é verdadeiro, apesar de acreditar que as ações de relações públicas devem vir à frente”, acrescenta Marco Antonio Sabino, CEO da S/A Comunicação. “É o PR que vai definir o tom de voz e as mensagens-chave que queremos passar, bem como outras ferramentas de comunicação complementares. Aliás, creio que o marketing digital hoje é uma estratégia de relações públicas, mais do que uma área separada”. Visão similar é apresentada por Flávia Sobral, da aboutCom. “Entendemos a comunicação como uma matéria que vem antes das ferramentas. Ou seja, a estratégia é de comunicação e ela vai se desenrolar em ações táticas, que vão usar diversas ferramentas para fazer com que as empresas criem relações duradouras e de confiança com seus clientes. Nesse contexto, entendo que o marketing digital é apenas uma ferramenta mais atual, que vai se juntar às ações de PR quando for relevante para o público em questão”. Executivos de mercado, porém, apostam em uma relação mais equilibrada entre as duas atividades e garantem que a chave para o sucesso da comunicação digital está em encontrar os melhores caminhos para que ambas se complementem. “Quando falamos de construção e manutenção de relacionamentos com stakeholders e a gestão da reputação da marca a longo prazo, marketing digital e relações públicas precisam caminhar lado a lado”, comenta Melina Menezes, da Pague Menos/Extrafarma. “É fundamental uma abordagem integrada entre as duas áreas para Daniela Senador, consultora e professora de Comunicação e Marketing Digital da Aberje Deborah Jacob, diretora da Macob
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