CONVERGÊNCIAS E DIVERGÊNCIAS Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 290 Flávia Sobral, Fundadora da aboutCOM mais opções para que as empresas alcancem os seus públicos com a sua narrativa: “Marketing digital e ações de relações públicas são apenas ferramentas de disseminação de mensagens que têm como propósito alcançar as personas de uma empresa, a fim de criar um diálogo ativo com elas. Se vão ser usadas ou não, vai depender do como esse público consome informação e a relação e conhecimento que já tem com a empresa” Já para Karina Lotze, CEO da SmartPR, a multiplicação dos canais de comunicação e a personalização das mensagens e narrativas das empresas fizeram com que o marketing digital fosse na verdade absorvido pelas estratégias de relações públicas: “Hoje nós criamos conteúdo e contamos histórias para que toda vez que um prospect, cliente ou investidor procure por informações associadas a um produto ou serviço, determinada marca apareça de forma positiva em todas as fases da jornada de compras. E isso passa por todos os canais, sejam blogs, redes digitais ou na imprensa. Todos ganham, porque o marketing digital é um conjunto de ferramentas complementares à assessoria de imprensa. Trabalhar os dois em conjunto, além de enriquecer o repertório dos profissionais, possibilita que as mensagens de uma marca sejam amplificadas, sendo direcionadas por diferentes canais, que podem se complementar e entregar uma história integral”. “Esse movimento deu nova relevância à atividade de relações públicas, que por muito tempo vinha sendo limitada exclusivamente à prática de relacionamento com a imprensa”, acrescenta Cristina Iglécio, sócia-diretora da kubix. “Podemos dizer que a comunicação digital aproximou a prática de relações públicas dela mesma, isto é, da sua vocação de relacionamento com os diversos públicos, não só com os jornalistas, por meio de diversos canais”. Singularidades e similaridades Essa fronteira cada vez mais tênue entre as áreas de marketing digital e relações públicas, sobretudo na prospecção de negócios, resultou em um fenômeno crescente que é o de agências de relações públicas incrementando sua atuação em marketing digital. De outro lado, agências, que já atuavam com marketing digital, também ampliaram sua participação e passaram a oferecer serviços de RP em seu portfólio. Assim como as similaridades, as singularidades entre essas duas áreas podem pesar a favor ou contra em uma concorrência, mas, acima de tudo, entender essas especificidades é fator-chave para Karina Lotze, CEO da SmartPR
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