Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 287 paganda e Marketing (ESPM) e sócia-diretora da Digitalents. “Podem ocorrer conflitos de competência, dificuldades na mensuração do ROI e falta de especialização dos profissionais, mas, em síntese, essa relação próxima oferece oportunidades valiosas e desafios a serem superados para garantir resultados positivos”, acrescenta. “O mundo digital trouxe consigo uma ótima oportunidade para o marketing e as relações públicas trabalharem de forma integrada”, acrescenta Maurício Barbieri, diretor de Marketing da Prospectiva. “A personalização e as estratégias orientadas por dados permitem que as mensagens sejam mais impactantes e relevantes do que nunca. O marketing digital, com sua capacidade de segmentar audiências e medir resultados em tempo real, atua de forma robusta para a disseminação de mensagens. Paralelamente, as relações públicas concentram-se em criar e fortalecer laços duradouros e de confiança para as marcas, aproveitando a riqueza de canais para construir e manter uma imagem corporativa respeitável”, enfatiza. Barbieri alerta, porém, que, em algumas situações, se os devidos cuidados não forem tomados, as diferenças entre essas áreas podem gerar divergências. “Enquanto o marketing digital é frequentemente impulsionado por objetivos de curto prazo, como conversões e vendas, as relações públicas cultivam valores e relacionamentos de longo prazo. Essa discrepância pode criar situações em que as estratégias não estão perfeitamente alinhadas, exigindo um esforço para integrar métricas e objetivos”. Visão similar é defendida por Bernardo Brandão, CEO da DGBB Comunicação & Estratégia. “Nas métricas, por exemplo, o digital é orientado por dados e indicativos quantificáveis, como tráfego do website, taxas de conversão, cliques, engajamento nas mídias sociais, e retorno sobre o investimento (ROI). Nas RPs, embora também possa usar métricas quantificáveis, muitas vezes o sucesso é medido por critérios qualitativos, como o tom da cobertura de mídia, o alcance e a influência das publicações, e a percepção da marca entre o público e outras partes interessadas”. Ana Claudia Pais, head de Public Affairs e Comunicação da Yara Brasil, acrescenta: “Muitas estratégias de marketing digital, como conteúMaurício Barbieri, diretor de Marketing da Prospectiva Bernardo Brandão, CEO da DGBB Comunicação & Estratégia © Gladstone Campos
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