CONVERGÊNCIAS E DIVERGÊNCIAS Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 286 “Em um mundo cada vez mais digital e integrado, em que as marcas conversam com seus públicos por diferentes canais, todo conteúdo lançado é de certa forma posicionamento e tudo isso implica aproximação com as pessoas, engajamento e também crise em potencial”, alerta Renata Marins, diretora de Estratégia e Análise da Weber Shandwick. Da mesma forma que a acelerada multiplicação dos canais de comunicação digital chegou com um universo de possibilidades para o relacionamento de marcas com seus stakeholders, também trouxe desafios e riscos que, se não forem bem calculados, são capazes de destruir reputações. A comunicação, antes unilateral, vem dando espaço ao diálogo, com novos porta-vozes, capazes de mudar as regras do jogo da noite para o dia. Dentro dessa nova realidade, o alinhamento das estratégias de marketing digital e relações públicas tem se mostrado fundamental não apenas para minimizar os riscos de uma campanha mal planejada, mas principalmente para garantir o sucesso das ações em ambas as áreas. “O mundo digital cresceu além do que todos nós poderíamos imaginar”, explica Jessica Wong, membro do Conselho da Forbes e CEO da agência de marketing e PR Valux Digital, no artigo Por que relações públicas e marketing digital trabalham de mãos dadas?. “Marcas e figuras públicas não podem mais sobreviver sem uma presença online razoável e devem se esforçar para atingir seu público-alvo com conteúdo relevante e que tenha plena repercussão”. Poderia, então, o marketing digital ser considerado uma nova estratégia de relações públicas? E a recíproca, também é verdadeira? A resposta não é tão simples e pode variar de acordo com a realidade e a necessidade de cada operação. Fato é que cresce no mercado o número de empresas e agências que buscam a integração dessas áreas, seja a partir da união direta entre elas ou da prevalência de uma pela outra. Mas como fazer isso sem perder a essência de cada atividade ou impactar as estratégias e métricas de desempenho que elas buscam? “Anteriormente, marketing digital e relações públicas operavam separadamente. Com a crescente digitalização e a demanda por comunicação personalizada, porém, as fronteiras têm se tornado mais fluidas”, explica Sandra Turchi, professora de Marketing Digital da Escola Superior de ProRenata Marins, diretora de Estratégia e Análise da Weber Shandwick Sandra Turchi, professora de Marketing Digital da ESPM e sócia-diretora da Digitalents
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