Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 137 Intencionalidade manipulada GRUPO BOXNET Em um mundo cada vez mais interconectado, a comunicação desempenha um papel central na formação de nossas percepções, crenças e decisões. Contudo, à medida que as redes sociais tornam-se o epicentro da disseminação de informações, emerge um ambiente caótico, em que a intencionalidade por trás das mensagens é frequentemente manipulada. Com mais de uma década de experiência em monitoramento e análise de informações, tenho observado com crescente preocupação a complexidade desse cenário, marcado especialmente pela proliferação da desinformação e pela nossa limitada capacidade de processar criticamente o volume de notícias disponíveis. A intenção por trás das mensagens transmitidas é um conceito fundamental para compreendermos a dinâmica atual das redes sociais e de outras mídias. Camadas de significados que servem a propósitos específicos, muitas vezes alheios ao bem comum, estão aumentando exponencialmente. A desinformação com o objetivo de enganar, confundir ou influenciar tornou-se uma ferramenta eficaz nas mãos de quem explora as vulnerabilidades, tanto humanas quanto algorítmicas, das plataformas digitais. Os influenciadores digitais destacam-se como figuras centrais nesse contexto e nesse teatro de operações. Capazes de moldar opiniões e comportamentos, alguns escolhem caminhos questionáveis, optando por se tornarem mercenários da atenção, vendendo sua influência ao maior lance, sem considerar as consequências éticas de suas ações. Assim, eles se inserem em dinâmicas de poder e manipulação, distorcendo a verdade para atender a agendas ocultas, enriquecendo à custa da desinformação. Exemplos notórios incluem desde campanhas políticas, que visam semear divisão e influenciar eleições ameaçando a democracia, até a disseminação de teorias da conspiração sobre a pandemia. Exploram nossos vieses e fraquezas, questionando a origem do vírus e até levantando, inclusive, dúvidas sobre a eficácia das vacinas, muitas vezes impulsionadas por fontes anônimas, que espalham falsidades, alimentando medo, incerteza e resistência a medidas de saúde pública. Esse fenômeno não é novo, mas sua escala e rapidez atuais não têm precedentes. Técnicas de machine learning e inteligência artificial, idealizadas para enriquecer a informação e facilitar a comunicação, são paradoxalmente utilizadas para espalhar notícias falsas, criar bolhas de filtro e intensificar polarizações. Algoritmos focados em maximizar o engajamento, frequentemente priorizam conteúdos sensacionalistas, sacrificando a precisão e a profundidade em prol de cliques. Diante desse desafio complexo, mas não insuperável, a responsabilidade de discernir os fatos recai sobre cada um de nós, especialmente sobre os profissionais de comunicação. É vital desenvolver e apliMarcelo Molnar, sócio-diretor da Boxnet: “Diante dos desafios impostos pelo complexo fenômeno da desinformação, a responsabilidade de discernir os fatos recai sobre cada um de nós, especialmente sobre os profissionais de comunicação. É vital desenvolver e aplicar técnicas avançadas de análise de dados e outras tecnologias para mitigar os efeitos da manipulação”
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