Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 127 Fabiana Macedo, diretora-geral da Punto Comunicação: “Em 2024, a IA continuará a desafiar a comunicação corporativa, oferecendo ainda mais possibilidades para automação inteligente, criação de conteúdo superpersonalizado e insights analíticos profundos. Os profissionais devem posicionar-se como curadores de conteúdo e estrategistas digitais” ChatGPT e outras inovações da IA generativa passaram a ser servidos junto com o cafezinho das agências e dominaram a pauta das salas de reunião. A expressão IA passou a reluzir para clientes dos mais diversos setores e a ser usada como meio de atrair atenção e tornou-se um passaporte para pautas geradas por empresas de vários campos de atuação. Além, naturalmente, do segmento de tecnologia, iniciativas nas áreas de saúde, educação, segurança e finanças passaram para o lead suas conexões com a inteligência artificial. Não é à toa. O potencial disruptivo talvez supere o do lançamento e popularização dos smartphones e a incorporação da mobilidade ao dia a dia corporativo. Nas agências que conseguem reagir rapidamente à mudança de contexto, as ferramentas de inteligência artificial já automatizam tarefas, em especial as repetitivas, personalizam mensagens em escala e decifram complexos padrões de engajamento do consumidor. Abriram novas possibilidades para a criatividade e o engajamento estratégico. É claro que é preciso redobrar as tarefas de checagem, rever e aperfeiçoar conceitos de compliance e jamais perder de vista a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). É preciso ter clareza de que o maior potencializador da inteligência artificial é a inteligência natural. Tornam-se essenciais para os comunicadores corporativos competências como a habilidade de gerar diálogos significativos, baseados em dados, personalizados para diferentes públicos. Profissionais agora necessitam dominar ferramentas analíticas avançadas, estratégias de comunicação digital e gestão de plataformas múltiplas, posicionando-se como curadores de conteúdo e estrategistas digitais. O trabalho com o velho press release perdura, mas o engajamento vem da forma ousada e criativa para dar a palavra às marcas. O ano de 2023 reiterou a premissa de que cada empresa é uma mídia em potencial, com a capacidade de narrar sua própria história e moldar a percepção pública. As agências de comunicação desempenharam um papel crucial para orientar organizações na articulação de suas vozes, garantindo que a comunicação seja não apenas consistente, mas também autenticamente engajadora. Nesse contexto, nossa lição de casa de todo dia é harmonizar todo esse arsenal com a velha e boa criatividade, para levar aos clientes, às vezes assustados com o mercado em constante transformação, ações originais, sólidas e impactantes. Em 2024, a IA continuará a desafiar a comunicação corporativa, oferecendo ainda mais possibilidades para automação inteligente, criação de conteúdo superpersonalizado e insights analíticos profundos. Neste cenário, a capacidade do profissional de comunicação de inovar, adaptar-se e aprender continuamente será mais importante do que nunca. A jornada da inovação está longe de terminar
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