Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 126 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Tivemos a oportunidade de testar diferentes ferramentas, o que nos ajudou inclusive a identificar as nossas aptidões, como elaborar recomendações estratégicas e produzir conteúdo customizado e assertivo para diferentes grupos de stakeholders e seus respectivos ambientes de influência, por exemplo. Aliás, é nesse ambiente que circunda e influencia o tomador de decisão que a comunicação da Prospectiva deve apostar suas fichas em 2024 e nos próximos anos. Vamos reforçar a nossa capacidade não só de identificar stakeholders-chave para os clientes, mas mapear suas conexões e entender como se posicionam sobre temas específicos nos diferentes papéis sociais que exercem. Tudo isso com o apoio da nossa ferramenta própria de CRM, o Prysmo. Só assim, conseguiremos atingi-los, por meio de ações de sensibilização, de forma assertiva. Além disso, 2023 foi o ano em que ampliamos nossos times em Bogotá (Colômbia) e Buenos Aires (Argentina) e inauguramos nosso escritório na Cidade do México (México), fincando nossa bandeira em cidades importantes para os nossos clientes e para a estratégia de expansão da Prospectiva na América Latina. Em termos de desafios, o mais importante deles, e que considero comum a todos do mercado de assessoria/consultoria, é ampliar a carteira num mercado cada vez mais concorrido e capacitado e continuar sendo relevante para as estratégias dos clientes. Por causa disso, investiremos ainda mais no atendimento qualificado e que consiga pensar ações aos múltiplos públicos de interesse do cliente (360°). Seguiremos resilientes em posicionar a Prospectiva como uma consultoria full service em public affairs na América Latina, e, para isso, devemos fortalecer ainda mais o nosso time – por meio de profissionais multidisciplinares –, estabelecer parcerias nas regiões onde nossos clientes estão presentes e expandir o relacionamento institucional da consultoria, para além das fronteiras do RelGov. Parte desse esforço de posicionamento inclui, por meio de networking e cases de sucesso, demonstrar ao mercado que a nossa atuação é, quase sempre, complementar às estratégias de comunicação institucional e marketing dos nossos clientes e que tem como objetivo contribuir com os desafios de negócios dos clientes também, mas por um outro caminho, o de entregar conteúdo analítico e soluções de engajamento e influência. O maior potencializador da inteligência artificial é a inteligência natural PUNTO Em 2023, a aceleração tecnológica ganhou tração e acelerou vertiginosamente, com a facilitação do acesso às ferramentas de inteligência artificial (IA) generativa, o que colocou na mesa importantes desafios para o setor de comunicação corporativa. Entender o momento e apostar na inovação são ingredientes servidos no café da manhã, no almoço e no jantar na Punto Comunicação, que completou 13 anos trabalhando muito próxima do mercado de tecnologia. Por isso, o tema da inteligência artificial já estava mapeado em nosso radar. Inúmeras iniciativas nesse campo já se encontravam em estado bastante avançado. A mudança que causou grande repercussão foi a possibilidade de qualquer pessoa com acesso à internet e capaz de redigir um prompt conseguir respostas em texto, imagem e vídeo, ainda imperfeitas, mas muito mais consistentes do que se poderia imaginar, suscitando perguntas de toda sorte. Desde o “posso confiar nessa resposta?” até o “será que vou perder meu emprego?”, passando pelo “como será que posso aumentar minha produtividade com essas ferramentas?”
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