Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2024 118 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Teresa Westin, operating partner (sócia operacional) na Marqueterie: “Em um tempo de stakeholders atentos e engajados, as empresas reconheceram que uma comunicação autêntica e transparente é fundamental para ganhar e manter a confiança do público. Para nós, como agência, esse cenário é um convite à evolução contínua” O dinamismo essencial da comunicação MARQUETERIE O mercado de comunicação corporativa tem testemunhado mudanças notáveis nos últimos anos e 2023 manteve essa dinâmica. Impulsionadas pela transformação digital e pela crescente presença da inteligência artificial (IA) em nosso cotidiano, as agências de comunicação e seus clientes – empresas de variados portes e setores – têm explorado métodos de comunicação mais eficientes, inovadores e dinâmicos, tanto interna quanto externamente. No ano que passou, as redes sociais firmaram- -se como ferramentas indispensáveis na comunicação corporativa. As empresas passaram a utilizar plataformas como LinkedIn, Twitter e Instagram não somente para divulgar produtos ou serviços, mas também para fortalecerem suas marcas e engajarem diretamente com seus públicos. A adoção crescente de tecnologias como a IA destacou-se como outro ponto significativo. Apesar de ser um campo ainda em descoberta, com muito a ser aprendido, essas tecnologias oferecem facilidades, mas também levantam preocupações quanto ao seu uso responsável e reforçam a importância da transparência. Em um tempo de para garantir o entendimento de informações mais técnicas. Os influenciadores trazem a questão dos depoimentos e engajamento à tona. São novos públicos para pensar em estratégias criativas, estreitamento de relacionamento e ações de ativação. As imagens podem ficar mais bonitas com filtros e ajustes digitais, os textos, mais rápidos com a ajuda de IA generativa, mas o olhar do profissional de comunicação sobre conteúdo, lógica das informações e eficácia na mensagem a ser transmitida é essencial e inegável para uma boa qualidade do trabalho de relações públicas. Outra mudança que podemos notar na comunicação e que também traz benefícios são os aplicativos, que se tornaram uma expansão dos canais de comunicação. A comunicação interna ganha muita eficiência, precisão e aderência com aplicativos exclusivos para as atividades de recursos humanos das empresas. Comunicados podem ser mais lidos e acessados via grupos de WhatsApp para alguns públicos específicos. As novidades são muitas e as oportunidades também. A comunicação corporativa perde alguns formatos, mas ganha novas linguagens e canais. É importante a constante e incessante atualização, busca por inovação e criatividade nos projetos e iniciativas institucionais.
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