Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 86 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA iniciou a ampliação dos serviços, a integração das atividades e a consolidação de outras áreas. “Em 2018 nos tornamos efetivamente 360°, quando criamos uma estrutura forte e com lideranças para as áreas de publicidade, marketing digital, tráfego/performance, desenvolvimento digital, relações públicas e marketing de influência. Temos que continuar nos adaptando e entendendo as mudanças do consumidor, que efetivamente repercutem no marketing de forma geral. Continuar investindo em tecnologia e experiências, com certeza é o nosso grande foco”. Os recursos da tecnologia digital, incluindo a inteligência artificial, aprimoram o monitoramento das atividades da Mapa360. “A melhor parte de tudo isso é que, definitivamente, nossas atividades (serviços) passam a ter metas e mensurações claras (numéricas). Eu, como empreendedora adoro ver essa transformação tecnológica e as inovações que elas nos geram nesse processo. Nosso olhar está voltado à competitividade. Buscamos oferecer algo que realmente faça a diferença na vida das pessoas e dos clientes e potenciais clientes, usamos os algoritmos para nos ajudar nisso. Percebemos que a tecnologia, aliada às experiências, e a automatização nos trarão resultados de forma muito mais rápida, efetiva e com recorrência”. IA pressiona ainda mais as agências para apresentar inovações INK Em 2022, a Ink Comunicação manteve o processo de aquisições e fusões de empresas e integrou as operações da Market 21, adquirida em 2021, consolidando o negócio sob a marca Ink. “Neste ano, anunciamos a aquisição da agência Nyo, que deixará de existir e terá seus clientes absorvidos pela Ink. A aquisição deve permitir um crescimento de 10% para a agência no ano, mas nossa perspectiva global para 2023 é de um crescimento em torno de 20%”, afirma Raul Fagundes Neto, fundador e diretor da Ink, iniciada em 2004. O reforço da área pública será certamente decisivo para esse desempenho: “Ampliamos nossa carteira de clientes nesse segmento, que representou 18% do faturamento da Ink em 2022 e deverá crescer ainda mais em 2023”, completa o diretor da agência. A Ink terminou 2022 com crescimento de pouco mais de 7% em sua receita. Entre os desafios enfrentados em 2022, Fagundes indica “as iniciativas de retenção de talentos, especialmente no primeiro semestre, e a necessidade constante de inovação”. Na opinião dele, as agências caminham para a consolidação e/ou criação de agências de médio para grande porte e a ampliação permanente do escopo de serviços, abarcando a comunicação de forma mais ampla. “Esse movimento não é novo, mas continua acontecendo e tende a ser ainda maior daqui para a frente com a inteligência artificial impactando diretamente muitas das nossas atividades”, avalia. Há uma percepção geral, pelos potenciais Raul Fagundes Neto: ampliação da carteira de clientes na área pública, que representou 18% do faturamento da agência em 2022
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