Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 71 Desafio do mercado é avançar na inovação e na diversificação do portfólio TEXTUAL Carina Almeida: o DNA de proatividade, flexibilidade e senioridade, aplicado à dupla diversidade & tecnologia, fideliza clientes e atrai novas oportunidades qualificada, que continua muito disputada entre agências e pelas áreas de comunicação, atingindo os diversos níveis hierárquicos, desde a base, passando por níveis gerenciais e de diretoria. “Essa busca por novos talentos”, afirma Dias Reis, “gera uma espiral ascendente dos salários ofertados, o que eleva o custo, enquanto os clientes buscam reduzir os fees”. Para do CEO da IC, a inteligência artificial vai impactar o setor de serviços como um todo e a área de comunicação corporativa em particular. “As questões éticas terão que ser discutidas de forma ampla e transparente, envolvendo entidades representativas de segmentos específicos, como RP, publicidade, marketing e também jornalismo. A chave para as agências de RP será identificar como o potencial de tecnologias inovadoras e da inteligência artificial pode ser canalizado para suas atividades. Mas continua valendo a máxima segundo a qual conhecimento e repertório serão sempre elementos estratégicos no dia a dia dos negócios, e sem eles nenhuma inovação tecnológica será uma oportunidade de negócios plena”, afirma o CEO da IC. A Textual Comunicação começou 2023 com o pé no acelerador. Carina Almeida, fundadora e presidente da agência, informa a participação em um volume expressivo de concorrências de marcas de grande porte. “Conquistamos três clientes fixos muito relevantes, de diferentes segmentos. E no primeiro bimestre do ano, antes mesmo de terminar fevereiro, fechamos a entrega de dez projetos de conteúdo, treinamento e digital, tanto para clientes da carteira como para novos contratantes”, afirma. Essa forte movimentação confirma os aspectos positivos avaliados em 2022, com crescimento baseado em três vertentes de negócios. A primeira dessas vertentes foi verificada especialmente no segundo semestre de 2022, com a conquista de marcas importantes para o portfólio de clientes fixos, nos segmentos de energia, finanças, varejo, educação e jurídico – alguns deles combinando frentes integradas de digital com RP. O segundo ponto de destaque foi o avanço no relacionamento com clientes, baseado na entrega de projetos de alta recorrência ao longo do ano, algo que não é tão comum no segmento. Foi o caso, por exemplo, do desenvolvimento de sete plataformas digitais para a área de engajamento de público interno de uma mesma empresa ao longo do ano. O terceiro destaque está relacionado à diversificação das áreas atendidas dentro de um mesmo cliente, o que só comprova a força da comunicação asser-
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