Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 38 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Na quarta posição no Ranking por Faturamento das Agências de Comunicação da Pesquisa Mega Brasil, o Grupo BCW Brasil, formado por Máquina CW e BCW Brasil, dedica-se a ampliar consideravelmente seu cardápio de soluções no campo da comunicação. Com crescimento de 10% no faturamento em 2022, na comparação com os números de 2021, o grupo, que integra o multinacional WPP, intensificou e ampliou neste ano o diálogo com clientes e parceiros sobre meios de aprimorar campanhas e projetos de comunicação com a utilização da inteligência artificial, além da realização permanente de treinamentos internos envolvendo o novo recurso da tecnologia digital. O objetivo, claro, é apropriar-se da capacidade e da “habilidade” da IA para apoiar o trabalho da agência, mas com muita precaução, como explica Rosa Vanzella, copresidente do Grupo BCW: “A grande questão é que cada ferramenta tem suas particularidades e controvérsias, que podem envolver de conflitos de propriedade intelectual até a reprodução de preconceitos humanos. Por isso, estamos observando com cautela os próximos passos do mercado e as políticas que se desdobrarão a partir daí”. O olhar atento aos desdobramentos da tecnologia digital é uma das marcas do BCW. O Grupo iniciou 2023 com a área de BI (Business Inteligence) totalmente reestruturada e com ferramenta de analytics pronta a oferecer comunicação efetivamente data driven aos seus clientes. Não faltaram investimentos no crescimento do Hub de Inovação, com número maior de projetos integrados, que contemplam ativações em diversos canais e pensados para várias audiências: mídia orgânica com mídia paga, podcasts e videocasts, e produção de conteúdo. “E já estamos investindo mais fortemente no marketing de influência, como parte das estratégias de comunicação para os clientes, e preparando o lançamento de uma nova área de negócios, voltada para ativações e eventos”, conta Simone Iwasso, também copresidente do Grupo BCW. A ampliação das atividades das agências acompanha o cresciPrecisamos estar unidos para valorizar a consultoria estratégica GRUPO BCW BRASIL compromissos e entregas reais. Mais do que relatar, as empresas realmente estão se reestruturando para que as práticas ambientais, sociais e de governança (ESG, em inglês) estejam integradas ao seu modelo de negócio. Entre esses projetos, destaca-se a consultoria para dar continuidade ao processo de ingresso bem-sucedido da Santos Brasil no Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3, que lista companhias que são referência em ESG. Os primeiros meses de 2023 têm trazido boas oportunidades de negócios. Já sentimos em alguns casos, no entanto, o reflexo da retração do setor de tecnologia e das más perspectivas econômicas, que se projetam nos fees. Ainda assim, esperamos fechar o ano mais uma vez com crescimento. As agências vêm se fortalecendo ano a ano, incorporando novas disciplinas e metodologias, e consolidando-se como parceiras estratégicas indispensáveis. Esse valor percebido, porém, infelizmente não está adequadamente refletido no investimento destinado por uma parte das empresas às suas agências de comunicação e relações públicas. Como setor, estamos submetidos a uma demanda crescente por entregas complexas e profissionais qualificados exclusivamente dedicados, mas sem a remuneração compatível com essas exigências. Ainda temos um longo caminho a percorrer para atingir a maturidade e a valorização há tempos conquistadas no mercado americano e no europeu. As novas tecnologias, se bem usadas, terão um impacto extremamente positivo na nossa atividade. Há tempos a ciência de dados vem nos ajudando a definir estratégias eficazes, monitorar resultados e aprender sobre o comportamento das audiências. A inteligência artificial vem se somar a esse arsenal de ferramentas, com um enorme potencial de otimizar o uso do tempo, desde que bem combinada ao conhecimento e à criatividade humanas. (Patrícia Ávila é diretora-geral da JeffreyGroup)
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