Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 367 lisar cada perfil para identificar seriedade, adequação de comportamento e qualidade da audiência. Naquele ano, o atendimento pela Weber Shandwick agregou inteligência e ferramentas para ajudar no processo. Internamente ocorreu o mesmo, com a criação do grupo Center of Expertise, reunião global de áreas de Comunicação, Marketing e Customer Care, liderada por Bia na América do Sul. Hoje o processo de identificação e definição de perfis para frequentar as experiências criadas pela marca é sofisticado, ininterrupto e apoiado por ciência de dados. “Todos os que nos procuram ou identificamos como potenciais influenciadores são enviados à agência para processo de qualificação”, diz Nelson. Depois de passar pelos filtros estabelecidos, eles podem receber carros emprestados por meio da frota de imprensa, com monitoramento do trabalho subsequente. Até 2020, aqueles com destaque eram convidados para os eventos presenciais. Naquele ano, com a pandemia, nasceu a primeira transmissão ao vivo para revelação do produto – e o live streaming transformou o formato de exclusivo para inclusivo, com eventos digitais abertos para todos os públicos e formatação de salas específicas para mídias. Em 2021, com a volta dos eventos presenciais, produtores de conteúdo foram alvo de experiência própria, além do lançamento virtual. O primeiro evento foi a Experiência Pantanal, um safári ecológico em um lodge de selva na estrada Transpantaneira, próximo à cidade de Miranda (MS). Foram três grupos, dois com especialistas em mídia automotiva e um terceiro com influenciadores nos campos de estilo de vida e de agronegócio, que chegavam ao local dirigindo a versão Z71 da S10. Ao longo da estadia, tudo era alvo de produção de conteúdo, do jantar na beira do rio à condução do veículo em percurso desafiador ou um passeio de barco para focar animais de hábito noturno. A própria empresa encarregou-se de equipes de apoio com cinegrafistas, câmeras e demais profissionais da área. “Jornalistas tradicionais documentaram o evento passo a passo no Instagram”, descreve Nelson. A oferta de cenários “instagramáveis” a cada momento gerou quantidade extra de materiais em sites, blogs e redes sociais. “Desde então, tornou-se o formato padrão para amplificar os resultados da Comunicação. Os produtores publicam materiais em vários canais”, comemora. O lançamento de nova versão do Equinox, na Serra da Mantiqueira, e do Bolt, no Campo de Provas de Cruz Alta, em Indaiatuba, são outros exemplos. Outras ações, como iniciativas institucionais, são mais corporativas. Um exemplo ocorreu em junho do ano passado: em parceria com iniciativa de preservação de felinos do Instituto Homem Pantaneiro, a montadora levou 20 convidados para reserva ambiental na Serra do Amolar (MT), entre eles nomes reconhecidos do jornalismo do setor, como Cleide Silva (O Estado de S. Paulo) e Lana Pinheiro (IstoÉ Dinheiro). O tema preservação e meio ambiente proporcionou ainda mais conteúdo e alcance. O resultado é que de 2018 a 2022 a audiência atingida pela área de Comunicação foi multiplicada por seis. Hoje, só para influenciadores digitais, a empresa empresta cerca de 60 carros por mês. Nelson Silveira, diretor de Comunicação Estratégica da GM América do Sul
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