Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 36 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A JeffreyGroup atravessou grandes mudanças e grandes desafios em 2022. O principal marco do ano foi, logicamente, nosso ingresso no Grupo Hill+Knowlton e, por extensão, no WPP. Esse movimento estratégico elevou-nos a um novo patamar de mercado e abriu um mundo de oportunidades fora dos limites da América Latina – tanto no âmbito dos negócios como para nossas pessoas, que passam a ter acesso a inúmeras novas ferramentas de trabalho, troca de conhecimento e autodesenvolvimento. Nosso mercado enfrentou alguns obstáculos importantes, como a dificuldade na retenção de talentos no ambiente pós-pandemia. Criou-se uma ciranda de profissionais entre as agências que acabou elevando o custo de pessoal, sem a devida compensação nos preços. A instabilidade política e a crise econômica somaram-se a essa dificuldade, trazendo barreiras adicionais aos negócios. Seguindo as políticas globais do WPP, não divulgamos resultados isolados por agência em cada país. Podemos dizer, porém, que para o Grupo Hill+Knowlton – formado no Brasil pelas marcas JeffreyGroup, H+K e Ideal – 2022 foi um ano de crescimento. Na JeffreyGroup, observamos um aumento expressivo da demanda na área de Impacto Social e Propósito, especialmente por projetos de consultoria e relatórios de sustentabilidade, em linha com a tendência de dar maior transparência a Demanda crescente por entregas complexas, mas sem remuneração compatível JEFFREYGROUP Patrícia Ávila: empresas estruturam-se para que as práticas ambientais, sociais e de governança estejam integradas ao seu modelo de negócio voltar a padrões mais normais nesse quesito”. A questão que ainda merece atenção especial do setor, na opinião do CEO, refere-se às concorrências e aos processos de seleção de fornecedores, feitos, em muitos casos, com baixa qualidade. “Em algumas situações, assemelha-se a uma terceirização de profissionais, em outras, resultam em modelos que inviabilizam ou dificultam uma atuação em alto nível das agências. Vejo práticas que podem funcionar para a compra de commodities, mas não são adequadas para selecionar uma consultoria estratégica. No final, isso nivela por baixo e gera frustração em todos, principalmente nos clientes, após algum tempo”, assinala César. Sobre a necessária correção de tal prática no mercado, o executivo aponta a atuação da Abracom, “que tem trabalhado intensamente para educar o mercado e as áreas de compras e mostrar quais são as melhores práticas para selecionar fornecedores de comunicação corporativa”.
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