Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 355 TikTok e a multiplicação de startups fornecedoras de tecnologias para o setor, da mesma forma como ocorria, no passado, com especialistas em atividades como clipping. A tendência também está chegando no lado das agências com a diluição das fronteiras entre o RP tradicional e o marketing digital. O Grupo FSB cravou o termo prigital, analogia com phygital – a união dos mundos físico e digital –, para amparar a visão de PR digital. “A essência do trabalho é a necessidade do cliente. O ferramental vem a reboque”, diz Alexandre Loures, sócio do grupo que congrega nove empresas, inclusive especialistas como a digital Jotacom, voltada a cross performance, integração desde conteúdo até inteligência de mídia digital, off-line e dados. Loures aponta que essa perspectiva inclui a necessidade de andar no mesmo ritmo dos novos meios e do ambiente de hiperconectividade que nos cerca, sempre lembrando o objetivo de resolver a vida do cliente. Mas se isso algum tempo atrás dependia somente de meios analógicos, hoje é impossível prescindir do digital – entre outras disciplinas. Entre elas, ferramentas de inteligência e dados, essenciais para resolver questões complexas, mapeamento de público-alvo ou identificação de espaços a serem ocupados, ou ainda habilidades para relações institucionais e ESG, entre outras. “O ambiente ficou mais complexo, mas trouxe mais oportunidades”, avalia. A integração sob um mesmo ecossistema com menu completo para construção reputacional e institucional, diz Loures, ajuda o cliente a ganhar tempo e otimizar investimento, em vez de gastar recursos com o gerenciamento de fornecedores. Já a Mapa360 começou a investir em tecnologia para dominar a nova seara em 2010. Agora tem cinco profissionais especializados no time e, além de atividades tradicionais, navega no mundo digital com jobs específicos para clientes, como campanha no Google para vender tecnologia, manutenção de websites ou ativação de eventos, além de usar a mesma capacidade para encontrar novos clientes para si mesma. O resultado mais fora da curva, porém, é a starMaria Priscila, diretora-geral da Mapa360 Caio Bamberg, CEO da Ketchum no Brasil
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