INOVAÇÃO NA COMUNICAÇÃO Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 338 cance e a eficácia das estratégias de comunicação. Isso inclui monitorar tanto a mídia tradicional quanto a digital. Engajamento nas redes sociais: acompanhar o número de seguidores e as interações (curtidas, comentários, compartilhamentos) nas redes sociais é uma forma de avaliar a relevância e a efetividade do conteúdo produzido pela organização. Satisfação do público interno: realizar pesquisas de clima organizacional ou de satisfação dos funcionários pode ajudar a avaliar a percepção dos colaboradores sobre a comunicação interna e o engajamento com a cultura organizacional. Retorno sobre o investimento (ROI) em comunicação: avaliar o impacto das estratégias de comunicação sobre os resultados da organização, como aumento nas vendas, redução de custos ou melhoria na imagem institucional. Reputação da marca: acompanhar a percepção dos públicos de interesse (clientes, fornecedores, parceiros, comunidade, entre outros) sobre a marca e a imagem da organização, por meio de pesquisas de opinião ou análise de mídias sociais, por exemplo. Anuário – Quais serão os skills para um bom comunicador a partir da disseminação do uso de IA? ChatGPT-4 – Algumas das habilidades futuras para um comunicador incluem: Conhecimento em tecnologias de IA: como a IA se torna mais presente na comunicação, os profissionais precisarão ter um conhecimento sólido em tecnologias de IA, como chatbots, assistentes virtuais, sistemas de recomendação, análise de dados, entre outras. Habilidade em análise de dados de mídia social: precisarão ter habilidades em análise de dados de mídia social para extrair insights relevantes. Habilidade em storytelling: embora a IA possa ajudar na criação de conteúdo, os profissionais de comunicação precisarão ter habilidades em storytelling para criar histórias envolventes e persuasivas que ressoem com o público. Conhecimento em ética e privacidade de dados: com o uso crescente de IA na comunicação, é importante ter conhecimento em ética e privacidade de dados, para garantir que a IA seja usada de forma responsável e ética. Essas são apenas algumas das habilidades futuras que podem ser necessárias para um comunicador com a disseminação do uso de IA na comunicação. À medida que a tecnologia evolui e novas aplicações são descobertas, novas habilidades podem surgir. (*) Maysa S. Penna, jornalista e publicitária, construiu sua carreira no jornalismo econômico e na comunicação corporativa praticamente em partes iguais, além de ter atuado em propaganda como redatora de criação. Integrou o grupo de empresários de comunicação que fundou a Abracom e foi a primeira presidente do Conselho de Ética da entidade. Atualmente dedica-se à produção de conteúdos para plataformas jornalísticas e redes sociais.
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