Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 138 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Somos extensão do time de comunicação de nossos clientes SMART GROUP/SMARTPR Karina Lotze, CEO da SmartPR, disse a este Anuário que o saldo foi positivo, mas 2022 foi um ano atípico e com muitas mudanças e incertezas em relação a 2023. Foi uma realidade no mercado interno, que, diante das expectativas e incertezas, ficou retraído; e também no plano internacional, sob o impacto das instabilidades da economia mundial. Por óbvio, esse cenário provocou impactos na comunicação dos clientes, levando as grandes empresas, por exemplo, a ajustarem os escopos de atuação, a serem ainda mais rigorosas nas negociações e a abrirem concorrências com um orçamento menor; e as médias a optarem por contratos de prazo menor, afastando-se de compromissos mais longos. Outra consequência dessa desaceleração pós-pandemia foi a redução do turnover, isso uma coisa boa. “No âmbito de pessoas, o mundo corporativo está aprendendo a trabalhar em um modelo híbrido, e nós também”, afirma Karina. “No nosso caso, conseguimos medir um ganho de produtividade em algumas tarefas no ambiente remoto, mas tivemos de reforçar a área de treinamento e focar no desenvolvimento das lideranças”. E qual a receita? “A que usamos tem quatro ingredientes: disciplina, flexibilidade, empatia e consistência”. Entre as ações implementadas pela agência, Karina destaca a realização de encontros presenciais que acertam em cheio o objetivo de estimular a proximidade e a parceria entre os times; e o programa de desenvolvimento de carreira, um espaço de ensinamento e aprendizado entre a equipe e a liderança, que funciona como legado para as respectivas carreiras. A SmartPR foi fundada em 2002 com o propósito de oferecer uma boa experiência de trabalho para profissionais de RP no Brasil. “Somos reconhecidos por atender às marcas mais inovadoras do mundo e por ser a agência que, além de dar resultados, tem aquelas pessoas com quem os clientes podem contar, em todos os momentos”, afirma. “Mais recentemente, formamos o Smart Group, para incorporar duas empresas que antes operavam separadamente: a Trivas, de growth marketing, e a TalentComms, dedicada a employer branding”, diz Karina. Segundo ela, o que verdadeiramente os diferencia “é a nossa paixão e o nível de envolvimento em cada projeto, não importa se é grande ou pequeno. No fim do dia, isso nos faz muito mais do que fornecedores. Somos extensão do time de comunicação, marketing ou HR comms dos clientes”. Ao longo da história, a SmartPR tem atendido a marcas relevantes de tecnologia, e que trouxeram mudanças disruptivas no comportamento das pessoas. “Fomos acompanhando essas transformações digitais e aplicando ao nosso negócio. Investimos anualmente aproximadamente meio milhão de reais em ferramentas para otimização e automação de processos, sem deixar de lado o Karina Lotze: aprimoramento constante do programa de desenvolvimento de carreira, espaço de ensinamento e aprendizado entre a equipe e a liderança
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU0Njk=