Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 118 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Kelly Boscarioli: reavaliação periódica da estrutura física e organizacional da agência para criar um ambiente genuinamente colaborativo e que permita o desenvolvimento de toda a equipe Empresas e consumidores nunca estiveram tão próximos e tão distantes KB!COM Foi um ano prolífico o de 2022 para a KB!COM Comunicação Corporativa, coincidentemente o de celebração de seus 20 anos de vida. A agência promoveu um processo de rebranding, adotou novos posicionamentos, registrou um incremento de quase 30% na carteira de clientes e promoveu uma ambiciosa renovação de 90% em seu portfólio. Contado o milagre, quem seriam os santos? Um deles, conforme assegura a fundadora da KB!COM, Kelly Boscarioli, foi a volta dos eventos presenciais, especialmente nos últimos meses de 2022, com a redução das restrições sanitárias, decorrentes da Covid-19. Ela confirma que, de fato, esse “foi um ciclo de muito trabalho e, consequentemente, de investimentos, sobretudo em novas contratações para dar conta da crescente demanda”. Os resultados positivos de 2022 têm sido um estímulo para os sócios e toda a equipe da agência pensarem grande para 2023 e 2024. “Nossa meta é duplicar o número de clientes nos próximos 24 meses. Para isso, também será necessário ampliar a equipe, que hoje conta com cerca de 30 pessoas, em grande maioria jornalistas e relações públicas. Nesse ponto, a jornada também tem sido interessante. Temos apurado nosso olhar de seleção para experiências e habilidades além da técnica. Periodicamente reavaliamos nossa estrutura física e organizacional com o objetivo de criar um ambiente genuinamente colaborativo e que permita o desenvolvimento de todos”, afirma Kelly. O fator humano tem forte influência na definição do modelo de negócios da agência. Ela destaca que o objetivo é transformar a KB e as equipes em peças essenciais nas estratégias de comunicação dos clientes, como agentes consultores que atuam além das entregas. “Estratégia que estamos conduzindo desde 2022, com o plano do rebranding dos 20 anos. É uma tarefa desafiadora, porque nos tira da zona de conforto, mas, ao mesmo tempo, permite enxergar longe e criar oportunidades, como o comitê da Diversidade e Inclusão. Algo que estamos tratando de forma cuidadosa, porque temos a preocupação de não ser apenas discurso, mas que faça parte do nosso DNA”. No processo de transformação, a empresária lembra que compartilhar conquistas e mudanças com os clientes é essencial. Para isso, a agência criou uma jornada de conhecimento para que os porta-vozes, as interfaces dos departamentos de comunicação e a equipe da KB!COM estejam ali-
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