Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 114 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Áreas de comunicação são mais ouvidas, consultadas e respeitadas pela alta liderança G&A Heloisa Picos: escopos das concorrências cada vez mais completos, com valores inversamente proporcionais comunicação ganhou mais complexidade e exige profissionais cada vez mais completos, analíticos e antenados às novas práticas”, avalia. Uma das questões inseridas nesse novo ambiente é a chegada de novas tecnologias, como inteligência artificial e a explosão dos algoritmos. Edna vê com bons olhos o fenômeno, por entender que será relevante para aprimorar a qualidade dos serviços, ajudar a reduzir processos e, consequentemente, alcançar bons resultados. Mas a cautela não deve ser deixada de lado. “Os novos recursos tecnológicos precisam sempre ser muito bem testados antes de se tornarem soluções profissionais, éticas e maduras”, argumenta. “É impossível imaginar nossa estrutura profissional hoje sem o suporte da tecnologia”, diz a vice-presidente da G&A Comunicação, Heloisa Picos. O destaque apontado pela executiva da agência, fundada há mais de 30 anos, indica uma das principais tendências para o segmento. Afinal, entram na conta da tecnologia ganhos de tempo, ampliação de conhecimento, aceleração de entregas e comprovação do valor do serviço prestado por meio de métricas mais assertivas. “Além disso, avançamos para novas plataformas e adquirimos mais espaço e canais para as nossas estratégias”, diz Heloisa. De acordo com ela, a dinâmica de impacto das inovações tecnológicas sobre o setor não é nova, mas cíclica e constante. Um exemplo atual sobre o efeito na forma como se produz e consome informações é a chegada do ChatGPT, na esteira do poder dos algoritmos sobre a determinação do que, quando, como e quem será impactado pelas mensagens produzidas. “Estar preparados para nos adaptar, antecipar, analisar, questionar e potencializar estratégias de comunicação alinhadas aos cenários presentes e futuros é o desafio não só do nosso segmento, mas de toda a sociedade”, analisa. A atuação longeva, na visão de Heloísa, traz visão privilegiada sobre a construção e consolidação do mercado. Além do acesso irrestrito e ágil à informação, graças à estrutura tecnológica, ressalta-se a valorização da comunicação como competência essencial nas empresas e organizações. “As áreas de comunicação, sejam internas ou externas, estão sendo cada vez mais ouvidas, consultadas e respeitadas pela alta liderança para traçar os
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