Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 84 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Sem motivos para reclamar. Assim Talita Scotto, diretora da Agência Contatto, que fundou em 2009, refere-se a 2021, ano em que dobrou de tamanho, quase dobrou a equipe e inaugurou um novo escritório. Além disso, diz ela, “foi o ano de amadurecimento e consolidação em soluções de comunicação 360 – ou seja, que atuam de maneira integrada entre Digital PR, marketing de influência, produção de conteúdo e redes sociais −, proporcionando resultados mais eficazes e inteligentes para os clientes. Além disso, o mercado contribuiu muito com o aumento de demanda por soluções de comunicação e marketing”. Confortável nesse ambiente relativamente disruptivo em que se transformou a comunicação, sobretudo após o início da pandemia, por já ter uma cultura de comunicação 360, em que a missão é agregar valor por meio de uma comunicação de resultado, Talita diz que 80% do core business da agência é o Digital PR, integrado a soluções de marketing de influência e gestão de redes sociais: “Desde 2020 notamos a busca por agência com trabalho de PR inovador e que fale onde o público está. No nosso caso, temos como missão justamente entregar esse resultado. Observamos ainda a necessidade de comunicação criativa em canais multiplataforma. Não dá mais para entregar uma comunicação ‘fria’. É preciso gerar conexão e o TikTok tem se mostrado um canal de interesse dentro do universo das redes sociais, tanto para adição de serviço quanto para ações de marketing de influência com nomes que são fortíssimos por lá”. Sobre o novo escritório, que amplia o espaço físico da agência, num momento em que o home office ainda vem prevalecendo na atividade, ela explica que foi necessário, “muito por causa de novos colaboradores e a imersão no negócio, estoque de produtos para ações de marketing de influência, além da chegada de novos clientes”. Quanto a 2022, diz acreditar em novo crescimento e no fortalecimento e qualificação da equipe como um todo: “Nosso principal investimento este ano será nas pessoas e na cultura da empresa. O objetivo é capacitar os profissionais e o customer sucess”. As surpresas provocadas pela pandemia e a reinvenção a que ela obrigou empresas e instituições de praticamente todas as atividades econômicas, inclusive nos processos, serviços e atividades, foi fulcral na comunicação. E também para a butique Contatto: “Para nós”, ela revela, “o que mais marcou este processo foi a parceria e a A liberdade de contratar profissionais onde eles estiverem Agência Contatto Talita Scotto
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