Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 80 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA nos trinta” e acabou se dando bem, como no caso do aumento da demanda dos serviços digitais, que impactou positivamente os resultados. Outra área impactada e que acabou resolvendo relativamente bem os problemas foi a de eventos, que se reinventou apostando no formato online. Comunicação interna, por sua vez, foi uma das mais exigidas pelo mercado, pela necessidade das organizações em engajar os colaboradores em um momento desafiador. Ou seja, áreas em que os serviços contratados aumentaram. Ingrid comenta que os negócios estão em expansão, especialmente em relação ao marketing digital e suas infinitas possibilidades: “Essa é uma jornada que deve continuar em 2022, também ancorada na comunicação institucional das empresas e organizações, que querem reforçar seu protagonismo na geração de emprego e renda, na redução dos impactos ambientais e no apoio ao desenvolvimento econômico e social”. Temos também coisas sérias pela frente, como ressalta a sócia-diretora da ADS: “Justamente por estarmos em um ano eleitoral, a questão da confiabilidade das informações será preponderante. Vivemos e vivenciamos em 2021 um arcabouço de fake news. Assim, a responsabilidade com a veracidade das informações será crescente, especialmente no âmbito corporativo. Vamos também continuar vendo o crescimento da digitalização, que abre novas possibilidades de interação entre marcas e pessoas, e da humanização. Ou seja, ao mesmo tempo em que temos uma comunicação cada vez mais digital, temos também a necessidade de criar empatia com os públicos. Estamos, afinal, na Era do Diálogo. Diálogo é a palavra-chave em 2022. E não se pode ignorar o avanço das agendas no campo da Diversidade e Inclusão. As empresas precisam atentar a esses aspectos nas suas condutas e práticas empresariais, pois o público está cada vez mais aderente a esses valores”. A ADS realizou contratações e tem investido na qualificação com treinamentos e cursos para a equipe, com o objetivo de manter um alto padrão de atendimento especialmente nas áreas tidas como carros-chefes da agência e que são relações com a mídia − ainda bastante demandada −, organização de eventos presenciais ou virtuais, e de comunicação nas redes sociais, especialmente na gestão do LinkedIn. Junto com isso, vale citar os investimentos em ações com influenciadores, que são parceiros em iniciativas de impacto das marcas, e nos projetos editoriais on e offline. “Portanto”, finaliza Ingrid, “nossas perspectivas são bastante positivas e otimistas para 2022”. Ingrid Rauscher
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