Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 73 mento contínuo da área digital da agência: “Isso vem mudando o perfil de prestação de serviço da agência, já que estamos ‘fechando o círculo’ da comunicação integrada, mixando todas as disciplinas”. Outro motivo de satisfação para todo o time da XCOM é a introdução no mercado brasileiro de forma pioneira do Thought Leadership, disciplina de comunicação baseada em uma série de ferramentas que trazem share of voice para o cliente, principalmente por meio de conteúdos dirigidos e ativações em eventos e encontros de relacionamento. Ainda que atenta às incertezas dos cenários conjunturais no Brasil e também mundo afora, a sócia-diretora da XCOM confia em que a relevância da comunicação, sobretudo na crise, não será abalada: “Nós próprios, aqui na agência, estamos recebendo novas demandas dos clientes, pois já há um juízo formado em grande parte deles de que é justamente na crise e nos momentos de incerteza que as organizações precisam se comunicar mais e melhor. Na XCOM já esperávamos um quadro de adversidade, mas nos preparamos para seguir focados em resultados e no suporte estratégico das contas. Historicamente este é um momento em que sempre procuramos ficar ainda mais próximos dos clientes”. A premissa de ter que investir para acompanhar a evolução do mercado e as transformações do universo da comunicação e, ao mesmo tempo, enfrentar a realidade de um mercado que tem, em grande parte dos casos, jogado os preços muito para baixo, embora gere um certo desconforto em toda a cadeia produtiva da comunicação corporativa, não afeta, no caso da XCOM, o seu olhar e as suas ações em relação à formação profissional: “Acredito que todas as agências estão enfrentando essa dificuldade, sabedoras de que será necessário crescer e faturar mais para continuar a investir e melhorar. Mas em algumas questões, como a diversidade e a oportunidade para os jovens talentos, a XCOM não abre mão. Isso não depende de condições de mercado, e sim de nosso conceito de cidadania. Queremos continuar a ser uma agência original e desejada, mas não a qualquer custo”. Viviana Toletti
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