Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 40 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA sinaliza, segundo ela, um cenário bastante desfavorável: “Como iremos manter o investimento no desenvolvimento de pessoas, em inovação de produtos e serviços e no aprimoramento de nossas práticas se tivermos de trabalhar com margens cada vez mais estreitas? A JeffreyGroup tem como valor fundamental criar relacionamentos de longo prazo, baseados em atenção, cuidado com as entregas e olhar dinâmico sobre as mudanças na comunicação. Buscamos sempre precificar os serviços de forma justa para os dois lados, evitando aceitar negociações que desvalorizem o trabalho ou impeçam as entregas dos serviços com excelência e agilidade. É isso que nos permite continuar investindo nas pessoas e em novas áreas de negócios e disciplinas. No campo dos recursos humanos, por exemplo, estamos agora iniciando um novo formato flexível de trabalho, no modelo híbrido, e buscando cada vez mais uma cultura diversa, inclusiva e afetuosa”. Fundada em 1993 nos Estados Unidos e presente no Brasil desde 2000, a Jeffrey orgulha-se da oferta de serviços integrados e das contas importantes que atende. “Isso, somado à tradição da agência em manter clientes satisfeitos por meio de um serviço atencioso e orçamento justo, à atratividade da marca perante o mercado e a um time de lideranças coeso e altamente qualificado, possibilitou esse crescimento expressivo em 2021”, ressalta Patrícia. Os fatores a preocupar, segundo ela, e que têm a ver obviamente com o aquecimento do mercado e a demanda por mão de obra qualificada maior que a oferta, são o elevado turnover e a escassez de talentos: “Isso trouxe um aumento significativo dos custos e provocou uma trepidação acima do normal para os negócios de todo o setor”. Com pressão ou sem pressão nos custos, com alto ou baixo turnover, a Jeffrey trata de reforçar o portfólio. Além das áreas de Public Affairs em Brasília e de um time dedicado à área de Planejamento e Criação, iniciado três anos atrás, a agência investiu em 2021 na ampliação de competências para atender à agenda ESG e lançou novos produtos e serviços na prática de Insights & Analysis, casos de um novo indicador de mensuração de resultados e de uma metodologia própria de geração de leads com impacto direto nos negócios dos clientes. Patrícia amplia essa lista: “Temos observado um aumento importante no número de campanhas integrando comunicação interna e externa, direcionadas a múltiplos stakeholders, incluindo usuários finais dos produtos dos clientes, e uma crescente interação com as áreas de marketing, especialmente no que tange a análise de performance, inteligência de dados, comunicação digital e branded content”. Ou seja, vêm negócios por aí também. Para o ano atual, com qual expectativa a agência trabalha? Segundo Patrícia, o ano começou muito aquecido, com inúmeras oportunidades de novos negócios e a volta das negociações para reajuste de fees com os clientes atuais – uma prática que vinha encontrando barreiras ao longo da pandemia, apesar da necessidade de repor os grandes impactos da inflação no período. O maior temor dela é a escassez de talentos, o que, de qualquer modo, não diminui seu otimismo: “Ampliar a equipe com profissionais qualificados é a chave para transformar as oportunidades em negócios. Mas, no geral, estamos otimistas e esperamos fechar 2022 com crescimento de dois dígitos”. Patrícia Ávila
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU0Njk=