Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 36 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A CDN, que por quase duas décadas liderou o segmento das agências de comunicação, completa 35 anos neste 2022 e se prepara para um estratégico reposicionamento de marca e novas ofertas de serviços. Quem conta um pouco dessas novidades é o CEO Fabio Santos, que ali chegou em outubro de 2020, reportando-se ao Grupo ABC, que integra o portfólio de marcas do Grupo Omnicom. “Queremos marcar essa data”, diz ele, “com um reposicionamento da agência, reforçando a capacidade de dar conta de grandes desafios. Também vamos relançar o Índice de Qualidade de Exposição nas Mídias (IQEM), nosso indicador proprietário de ROI em comunicação. Atualizamos o algoritmo, estamos ampliando e renovando as fontes de dados para reforçar e modernizar o produto, mas é importante ressaltar que, apesar do uso da inteligência artificial, seguirá sendo apoiado principalmente pela inteligência humana”. Com faturamento em 2021 estimado pelos editores deste Anuário em R$ 51 milhões (o mesmo de 2020), a CDN, segundo Fabio, contou, diante do cenário desafiador da pandemia, com um time que se mostrou hábil para entregar bons resultados para os clientes e seus negócios e foi também beneficiada pela recuperação econômica ocorrida ao longo do último ano, ainda que a continuidade da pandemia tenha feito muitos clientes e prospects reverem seus investimentos. O principal fator negativo, segundo ele, é algo que não está restrito ao ano de 2021: a dificuldade de retenção de talentos diante de um mercado com pouca oferta de mão de obra qualificada e com demanda aquecida, que considera uma questão estrutural do mercado das agências. Apesar de estar capacitada a atender a todo o espectro do mercado, a CDN tem vocação e é especializada em empresas e instituições de grande porte, que têm muitas frentes de contato com vários públicos de interesse. Fabio diz que a CDN vê esse tipo de cliente demandando cada vez mais serviços multidisciplinares, unindo a tradicional assessoria de imprensa ao relacionamento com influenciadores, mídias sociais e muitos outros campos do PR. Segundo ele, a atuação eficaz em gestão de crise também segue como uma das principais frentes de atuação da agência: “Nessa área, temos percebido uma saudável tendência de clientes preocupados em prevenir crises e se preparar para eventos que possam gerar problemas de imagem. Uma das grandes fortalezas da agência é a inteligência de dados. Temos, como já citado, o IQEM, que já se tornou referência e é utilizado por muitos dos nossos clientes até mesmo como um dos fatores na definição do bônus de seus executivos, tamanha a relevância que dão para a ele. Esta é uma área em que tem crescido a demanda”. Reposicionamento à vista CDN Fabio Santos
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