Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 249 empresa, inclusive nossas margens, que foram boas no primeiro trimestre deste ano”, ressalta Lucas Nazário, cofundador da Knewin. “A empresa conta com cinco equipes de desenvolvimento de produto, uma equipe de dados, além de uma equipe focada em infraestrutura, pois temos centenas de servidores e serviços que processam aproximadamente 10 terabytes de dados por dia. Isso nos dá capacidade para continuar levando inovações ao mercado com velocidade, qualidade e sem a necessidade de aquisições”. Em termos de análise, misturando dados de social com mídia tradicional, além de performance e predição, a Knewin fez o que chamou de “revolução no mercado”. Está lançando também novas versões dos sistemas de distribuição (Dino) e CRM (Comunique-se 360). Rocha e Sobral, da Press Manager, lançaram o aplicativo Press Voice, exclusivo para jornalistas, em resposta às reclamações quanto ao excesso de entregas e aos releases fora do padrão, e à percepção de que o mercado dava mais atenção às agências clientes do que ao seu público-alvo. Ali, o jornalista podia receber releases, conversar com uma agência via chat, responder em real time, e ter acesso ao banco de fontes dos clientes. Recentemente mudou o nome para Plataforma Press Manager para Jornalistas – que, por sua vez, está subdividida em um ramo totalmente focado na imprensa, e outro dirigido para as redes –, assim como existe a Plataforma Press Manager para Clientes. Não vê, no mercado, igual monitoramento de cada release, individualmente, com inteligência artificial. “Um contato vale ouro, perder jornalista para um cliente não é jogo”. Como a mídia tradicional é calcada no relacionamento com os assessores, Sobral criou um grupo e chamou os jornalistas para falar sobre o mercado e discutir a área em alguns encontros. A Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação) envolveu-se no processo, o que resultou em visibilidade para a Maxpress, onde ele trabalhava na época, e para a Press Manager, um dos patrocinadores dos encontros. Sobre o conteúdo do mailing, uma constatação: “A passagem pela mídia tradicional ainda é o mais forte. Aumentou a demanda por sites e blogs, mas dos jornalistas ligados aos grandes jornais”. Todos os concorrentes enxergaram que precisavam acompanhar o mercado para se manterem. Para Sobral, oferecer apenas o serviço de mailing deixou de ser atraente. As fusões são no sentido de agregar valor, quando entra alguém de fora com outro foco. Diante da possibilidade de oferecer serviços cada vez mais completos ao cliente, a relação de custo-benefício mostrou que fazia muito mais sentido contratar uma única empresa. E a tendência é atender aos clientes com serviços no mercado de gestão. As outras empresas dirigem-se para esse formato. A demanda A Ketchum, tendo à frente Caio Bamberg, usa o software do I-Max para mailing e distribuição de Leandro Sobral Lucas Nazário
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