Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 248 ARTIGO corporativa, pelo volume de aquisições de outras companhias: desde a fundação, foram compradas 13 empresas, e cinco delas nos últimos dois anos. É também um dos grandes players do segmento. Na Press Manager, o fundador Eduardo Rocha prestava serviços de gestão de disparos de releases e era cliente da Knewin para o monitoramento de notícias. Por não ter infraestrutura para o fornecimento completo – mesmo caso das empresas citadas acima –, trouxe um parceiro como sócio e, durante um ano, desenvolveram o que faltava. Leandro Sobral trabalhou por muito tempo na Maxpress, e também no Comunique-se, tinha excelente conhecimento do mercado. Hoje a Press Manager celebra orgulhosamente dez anos no mercado e é reconhecida como uma das três grandes, por ter em seu portfólio mailing, disparo e gestão completa, com monitoramento, relatórios e avaliação de resultados. Esse ranking foi obtido a partir de citações espontâneas dos concorrentes entre si, que se reconhecem como tal. A oferta O mailing evoluiu tanto que, hoje em dia, praticamente nem é oferecido como um produto autônomo. Nas palavras de Sobral, da Press Manager, as empresas fornecedoras procuram “fazer o mercado enxergar que, sim, temos mailing, mas muito mais possibilidades”. Ampliou-se para abarcar, além da imprensa brasileira, públicos além-fronteiras – como Imprensa Latina do I’Max – e listas de autoridades governamentais, com perfis e equipes complementando os meios de contato. Ao disparador de releases – onipresente nos grandes fornecedores – agregou-se o rastreamento para encontrá-los com inteligência artificial, e mais a captura em tempo real de outros dados relevantes, como as citações sobre marcas, produtos, executivos, mencionadas pela Knewin. Para anabolizar o rastreador, veio a mensuração de resultados: as análises de notícias, os alertas, as pontuações por score, KPI (Key Performance Indicator), indicando o desempenho. E, é claro, surgiu a vigilância sobre tanta informação: monitoramento das entrevistas; controle das atividades da equipe – ou o já conhecido time sheet antes feito manualmente –, a produtividade por cliente e colaborador, como a da Press Manager. As salas de imprensa reúnem, às vezes em hubs, os bancos de textos e de imagens, e a montagem de press kits. São oferecidos ainda projetos especiais, customizados para determinados clientes, assim como o atendimento individualizado, para atender a alguns pedidos. Apesar de todos reivindicarem full service, é mais ou menos comum clientes que recorram a mais de um fornecedor simultaneamente. E ainda que registrem, em suas referências, dezenas de milhares de nomes no mailing, destinam uma atenção particular para cada subgrupo. “Estamos ali não só para fazer disparo técnico. Volume não é igual a qualidade. Não adianta enviar e-mail, se seus e-mails são deletados”, diz Lara, do I’Max. Circula no mercado a informação de que, em momento próximo da pandemia, a Knewin adotou uma postura agressiva no mercado da prestação dos serviços, aumentando seus preços, a que se seguiram inúmeras aquisições de empresas. Esse fator alavancou a busca de alguns clientes por outros fornecedores, e até por autonomia. “Hoje estamos mais focados em crescimento orgânico com melhoria dos indicadores-chave da Eduardo Rocha QUEM É QUEM NO MERCADO DE MAILINGS DE IMPRENSA
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