Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 124 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A realização de concorrência virou praticamente commodity na contratação das agências de comunicação, em especial por parte das médias e grandes empresas. Nem sempre bem feitas ou bem conduzidas, muitas até com vícios inaceitáveis pelo mercado, mas é uma realidade. Este próprio Anuário traz matéria em que mostra o que esse fenômeno representa hoje para as centenas de agências, já que virou item perene de gestão. Ok, elas chegaram e fazem parte do jogo setorial. É por isso que Célia Romano, diretora geral da Press Services, agência de pequeno para médio porte fundada em 2001 e que avançou 8,5% no faturamento em 2021, diz que “nas concorrências, o valor do fee tem sido cada vez mais um diferencial”. Se de um lado isso tem o lado negativo, que prioriza o preço sobre a qualidade, por outro permite que as agências de menor porte, que, embora com menor estrutura, tem história e qualificação, entrem com maior vigor em concorrências mais robustas. Só que, de um modo geral, segundo Célia, o que se vê, é que as empresas, no processo de contratação, têm se mostrado mais inflexíveis em relação aos fees. Há um aperto monetário e muitas agências disponíveis. Ou seja, temos aí uma grande contribuição para o achatamento dos ganhos setoriais. E isso, por tudo o que sabemos, não é bom para a cadeia produtiva, nem está em sintonia com a pregação ESG, de práticas sustentáveis, a ponto de a própria Abracom ter feito, no segundo semestre de 2021, uma campanha institucional defendendo que as concorrências sejam menos nocivas e predatórias para os parceiros de negócios. A travessia da pandemia, para a Press, em princípio vista como uma tormenta, não foi das mais fáceis, mas, pelo fato de contar com clientes internacionais longevos na carteira e com uma equipe fiel e engajada, se deu sem perdas e muito em função da agilidade na tomada de decisões estratégicas, entre elas a de ter passado um pente fino em suas despesas, diminuído as instalações e adotado o home office em tempo integral. “A agência já praticava o sistema híbrido de trabalho, o que facilitou bastante a adaptação da equipe”, diz Célia. “Ao mesmo tempo, a Press focou ainda mais no atendimento vip aos clientes, sempre tratados como únicos. Com isso, tivemos a oportunidade de manter ao nosso lado todos eles, sem redução no escopo de trabalho. Em alguns casos, houve até ampliação. Em compensação, com a retração Nas concorrências, o fee tem sido o principal diferencial Press Services Célia Romano
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