Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 106 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A KB!Com, agência fundada por Kelly Boscarioli, chega, agora em 2022, a duas décadas de vida. E chega bem, crescendo, como boa parte do mercado. Esse desempenho, ela faz questão de frisar, é trabalho de uma equipe treinada, em permanente desenvolvimento e que se dedica diuturnamente à satisfação do cliente, tem foco na experiência do cliente. Obviamente que esse trabalho na linha de frente, para ser bem-sucedido, depende de haver na agência uma retaguarda segura e esse é o outro fator que Kelly reputa de fundamental importância para o crescimento da sua KB!COM: o controle financeiro. Graças a ele a agência tem atravessado sem sustos inclusive os momentos mais turbulentos. O que trouxe um pouco mais de preocupação, no último ano, foi o trabalho remoto: “Apesar do bom resultado em 2021, a distância entre as pessoas gerou um hiato no networking, caminho importante para alianças comerciais e prospecção de novos clientes. Apesar de fecharmos novas contas durante esse período e participarmos de muitas concorrências virtuais, entendemos que os resultados poderiam ter sido melhores”. Sobre os novos passos, um deles são os investimentos que vêm sendo realizados nos últimos cinco anos na unidade de assessoria de imprensa para feiras e eventos. A tristeza de ver que esse segmento foi um dos mais afetados pela crise sanitária não provocou desânimo, ao contrário, exigiu criatividade e energia para a reinvenção do negócio e possibilitou inovações no modelo de atendimento. Nasceram os eventos digitais, em parceria com os clientes e com os públicos envolvidos, inclusive imprensa, e outros subprodutos, como podcasts, por exemplo. “Mas isso só foi possível”, revela Kelly, “porque a KB!Com já era reconhecida pelos cinco anos de atuação no setor. Queremos, agora, nos consolidarmos como especialistas em comunicar feiras e eventos na América Latina, porque nossas experiências têm ultrapassado as fronteiras. É um caminho longo, mas estamos começando a colher os frutos. Para 2022 temos 12 feiras de negócios fechadas, algumas com desdobramento nas Américas, entre elas: Feicon, Equipotel, Expolux, BCB Brasil, Inovaplastic, Feira EBS, in-cosmetics Latin America”. Controlar as despesas e abrir frentes também no exterior KB!Com Kelly Boscarioli
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