Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021

ESPECIAL ESG Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021 130 Transparência em alta - A SAP vê como uma das principais mudanças relacionadas à agenda ESG a premissa de transparência nas atividades. No caso da empresa, um reforço de comunicação para refletir o que acontece internamente nos pi- lares ambiental, social e de ética e governança. Segundo a diretora de Comunicação Integrada e Responsabilidade Corporativa Luciana Coen, um desdobramento positivo é que a comunicação in- terna e externa estão cada vez mais integradas. Outro é a maior presença de tópicos ESG nas pau- tas de comunicação. Mais impactos para a comunicação são mos- trar para o mercado como a marca colabora com a agenda ESG dos clientes, a partir da importância dos dados para mensuração e eficácia de decisões de sustentabilidade; apoio da comunicação interna para conscientização dos funcionários sobre a agen- da ESG; e a continuidade das iniciativas para mos- trar que a sustentabilidade vai muito além de cuidar do meio ambiente, permeando toda a operação de empresas e governos e diretamente relacionada às questões de governança, ética e impacto social. Na OEC (antiga Odebrecht Engenharia e Cons- trução), que divulga anualmente relatório de sus- tentabilidade no padrão GRI para compartilhar resultados e aprendizados com a sociedade, o novo direcionamento estratégico definido em 2020 levará o ESG cada vez mais para seu core busi- ness , desafiando a comunicação em três etapas – conceituação, com exercício de definição sobre a crença da empresa a partir de seus acionistas, lideranças e integrantes; prática, transformando essa crença em orientação estratégica, com dire- trizes e metas; e a comunicação em si, dando for- ma à narrativa e conectando-a com stakeholders e sociedade. “Na última pesquisa com stakeholders foi possível verificar grande evolução da recupe- ração da confiança junto ao público interno, com nível avaliado pela consultoria em ‘forte’. Este ano vamos repetir a pesquisa e certamente verificare- mos avanços em outros públicos”, diz o diretor de Comunicação e Marketing Rodrigo Villar. Ele destaca que o ESG tem transformado negó- cios de maneira positiva, com discussão que am- plia e tangibiliza a contribuição das empresas para a sociedade, com reflexos diretos na reputação e na escolha dos parceiros de negócios e dos consu- midores. No caso das construtoras que de alguma maneira estiveram envolvidas em processos de corrupção no passado, a agenda ESG faz parte do compromisso em realizar transformação interna e garantir que o processo se reflita em todo o mer- cado de infraestrutura, transformando as compa- nhias em agentes de mudança e fiscalização. Na Latam Airlines, que integra um dos setores mais afetados economicamente pela Covid-19, o Luciana Coen, SAP Rodrigo Villar, OEC