Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021

Anuá rio da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021 115 Anuário – Houve mudanças significativas no perfil de faturamento da agência em 2020, em especial na área pública? Como ele esteve distribuído em termos percentuais? Diego Ruiz – Ao contrário de 2019, o ano de 2020 foi marcado por um melhor desempenho no setor privado, com a conquista de novos clientes em todo o Brasil, o desenvolvimento de campanhas para vários deles e a contratação de projetos de inovação, especialmente na área digital. O setor público sofreu mais por causa das restrições orçamentárias dos governos em todas as esferas. Anuário – Foi possível manter a margem de rentabilidade em 2020? Como foram as negociações com clientes no começo da pandemia e como o ano evoluiu? Diego Ruiz – Ocorreram renegociações de fee no início da pandemia por parte de clientes que tiveram suas operações paralisadas ou muito afetadas. Por outro lado, o ano foi muito positivo em termos de prospecção de novos clientes, inclusive de grandes campanhas envolvendo publicidade, digital, RP, como dito anteriormente. Anuário – Poderia relacionar os principais aspectos positivos e negativos da pandemia para a empresa? Diego Ruiz – É difícil falar em aspectos positivos em relação a uma crise que vem tirando a vida de milhares de brasileiros por dia, mas, respondendo à sua pergunta, um ponto interessante foi descobrir que podemos ter um sistema mais flexível de trabalho, com menos necessidade de instalações físicas, e manter a qualidade de nossa oferta aos clientes. Fizemos pesquisa de satisfação com mais de 80% da nossa base de clientes em dezembro e janeiro e a avaliação deles sobre nosso trabalho durante a pandemia foi muito positiva. Um dado concreto foi a melhora da eficiência e qualidade do trabalho dos times remotamente. Alguns sócios, ainda resistentes a essa questão no passado, acabaram por se render ao modelo após inúmeros dados concretos dos benefícios que o i dow-chemical E dowbrasil c dow_brasil Unidos por um propósito Na Dow, promovemos transformações . Criamos soluções de ciência dos materiais inovadoras e sustentáveis , usando nossas tecnologias para entregar alternativas mais eficientes e seguras, que possibilitam melhorias na vida das pessoas e no planeta . Nos últimos meses, nos unimos a clientes e parceiros para abastecer a sociedade com itens essenciais e apoiar as comunidades ao redor de nossas fábricas a encararem o contexto sem precedentes pelo qual estamos passando. É a colaboração , cada vez mais, permitindo que as nossas ideias se tornem realidade . Que o nosso compromisso de agir pelo coletivo também seja o seu. Vamos juntos? #SeekTogether br.dow.com