Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2020

137 Elos e conexões são fundamentais em tempos de caos Viviana Toletti Sócia e diretora da XCOM V ivemos tempos desafiadores, em que mudan- ças drásticas colocam à prova a capacidade de as empresas e pessoas manterem suas estra - tégias e estilos de comunicação. A epidemia do novo coronavírus mostrou que estruturas e mode - los tradicionais de comunicar po - dem ser reinventados em questão de dias. Mesmo com este novo cenário, empresas, insti- tuições e associações das mais diversas áreas con- tinuarão com a necessidade de se posicionarem como vanguardistas e estratégicas em seus mercados, para gerar mais visibilidade e oportunidades de ne - gócios. Esse processo também passa pela contínua transformação digital, com o intuito de oferecer a seus con - sumidores e clientes maneiras novas de consumir seus produtos e enten - der seus serviços. Queremos certezas, medir e mensurar constantemente os resul - tados para correção ou manutenção das rotas, saber para onde e como vamos. O ambiente digital traz a certeza de que conhecer, ajustar e mudar são fundamentais para o constante aprimoramento, além de facilitar e estabelecer o aprimora - mento das relações interpessoais. Nas situações de desordem, como a que estamos atravessando neste momento, realmente perce- bemos o valor e a importância das conexões e dos elos (sejam eles familiares, profissionais ou de amizade). Precisamos fazer uso da empatia para criar ambientes mais amis - tosos e saudáveis, ao mesmo tempo mais produtivos e asser - tivos. Apesar de estar presente em praticamente todos estes momentos como facilitadora do pro - cesso, a tecnologia é apenas um meio, e não o fim. As pessoas buscam o aperfeiçoamen - to e a evolução a cada passo dado, colocando o erro como parte do pro - cesso de aprendizado para se chegar ao acerto, que logo será questionado. As empresas, além de buscar o lu- cro, devem cuidar do seu papel social, que é o de olhar cada vez mais para as conexões existentes entre toda a cadeia de trabalho. A XCOM é uma entre tantas empre - sas no Brasil e no mundo que per - segue o conhecimento e o aprimo - ramento para criar melhores elos e conexões com todos os públicos, utilizando novas soluções de co- municação integrada. Sempre nos desafiando e sem medo do erro. Que os tempos desafiadores sirvam de aprendizado para todos nós.