Revista Locação 99

46 Fim de Papo i TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DIGITAL A PANDEMIA acelerou a digitaliza- ção do setor automotivo e com as restrições de circulação ocorreu uma migração do público offline para o online, com a chegada de novos usuários. Para possibilitar uma melhor experiência para esse público, além de melhorias na na- vegação e busca dos anúncios, é fundamental investir em seguran- ça, não apenas com soluções em tecnologia, mas também com a educação digital. Damesma forma que adotamos medidas de segu- rança e nos prevenimos no mundo real, a compra e venda digital tam- bém requerem alguns cuidados. Na OLX, aprimoramos e lan- çamos neste semestre novas soluções de segurança voltadas para o mercado automotivo. O Histórico Veicular é uma delas, a ferramenta traz informações completas sobre o automóvel anunciado, como a certificação dos dados, verificação de pos- síveis pendências e restrições. Além de ser um atrativo para os compradores, que têm uma melhor visão do veículo com a certificação dos dados por uma empresa especializada, traz para os vendedores liquidez na venda. Os anúncios que têm este serviço são 52% mais vi- sitados na plataforma e vendem até 75% mais rápido. Complementando a experiên- cia, os usuários passaram a con- tar ainda com o Perfil Verificado, que averigua e valida os perfis dos usuários. A verificação é rápida e simples e, em poucas etapas, o processo é concluído. Ao clicar na verificação do perfil, o usuário deve enviar uma ima- gem digital de um documento de identidade com foto e fazer uma selfie. Após a implementação da solução, 50% dos usuários rela- taram se sentirem mais confian- tes em negociar com pessoas que têm seus perfis verificados. No entanto, é importante ainda auxiliar o público online a entender como funcionam as negociações nesse ambiente e quais suas etapas, evitando que se tornem vítimas de pessoas mal-intencionadas. A maioria das fraudes nas negociações ocorrem por meio de engenharia social, quando o fraudador usa de recursos emo- cionais para enganar a pessoa, fazendo com que tome atitudes inseguras, como negociar fora da plataforma, negociar com pessoas que não são o proprie- tário ou revendedor autorizado, realizar depósitos antecipados ou ainda agendar de ver o ve- ículo em locais pouco seguros. Por isso, a educação digital é uma peça fundamental, que aliada à tecnologia, torna o mercado mais seguro para to- dos. Soluções de tecnologia e educação são os pilares para acelerar a digitalização de for- ma segura e com mais comodi- dade para todos. aliadas importantes para negociações online mais seguras *FLÁVIO PASSOS é vice-presidente de Autos e Comercial da OLX. Tem mais de 20 anos de carreira e ampla experiência no mundo digital e na indústria automotiva. Possui graduação em Engenharia Civil pela UFMG e é pós- graduado em Finanças pelo Ibmec.