140 Anuário Brasileiro do Setor de Locação de Veículos Brazilian Vehicle Rental Sector Yearbook 2024 ABLA ONE Inovar e aprimorar À medida que nos preparamos para avançar em 2024, é com grande entusiasmo que reflito sobre o progresso e as realizações da ABLA ONE no último ano. Como CEO, tenho o privilégio de testemunhar a dedicação e o compromisso da nossa equipe e dos associados da ABLA que, juntos, formam o coração da nossa missão de inovar e aprimorar continuamente. O ano de 2023 foi emblemático para nós, marcado pela consolidação e implementação de projetos inovadores que não apenas atenderam às expectativas dos associados da ABLA, mas as superaram. A segurança proporcionada pela biometria facial no dia a dia, por exemplo, transformou a verificação de identidade nos balcões e reservas online dos associados, oferecendo não apenas agilidade, mas uma confiança inabalável na proteção contra fraudadores que tentam a todo custo se apropriar indevidamente de carros em locadoras de todos os tamanhos. Nosso Checklist Digital e o Sistema de Gestão de Sinistros elevaram o padrão de eficiência operacional, enquanto o SGRLOC e o CarBigData abriram novos caminhos para a análise de dados e gestão de riscos. Mas não paramos por aí. Reconhecendo a importância da aquisição de veículos para os associados da ABLA, o Portal de Compras Coletivas foi uma inovação revolucionária, que proporcionará condições exclusivas e vantajosas especificamente para a aquisição de veículos novos. O fortalecimento do departamento de Ciência de Dados em 2023 foi um marco fundamental, simbolizando nosso investimento no futuro do setor e na personalização de nossos serviços. Essa iniciativa não apenas fortalece nossa base de conhecimento, mas também nos permite antecipar e responder às necessidades dos associados da ABLA e do setor em geral, com soluções baseadas em evidências. Embora a ABLA ONE ainda esteja trilhando seu caminho para se tornar líder de mercado, cada passo que damos é calculado e intencional. Em 2024, estamos empenhados na conquista das certificações ISO 20.000, 38.500 e 27.001, refletindo nosso compromisso inabalável com a excelência. Este esforço não é apenas para obter selos de qualidade; é uma promessa aos associados da ABLA de que a qualidade, a governança de TI e a segurança da informação são as pedras angulares de nosso compromisso em todos os níveis de operação. Ainda, estamos ansiosos para lançar novos sistemas em 2024, que estão sendo projetados para atender às demandas crescentes do nosso setor e dos associados da ABLA. Cada novo sistema representa nossa promessa contínua de inovação e excelência. Em retrospecto, 2023 foi um ano de crescimento significativo para a ABLA ONE. Olhando para o futuro, estamos empolgados com o que 2024 nos reserva. Com a sua confiança e apoio contínuo, estou confiante de que alcançaremos novos patamares de sucesso, juntos.
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