Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021

ESPECIAL MÉTRICAS Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021 144 Temos ainda a atenção aos casos particulares, usados por quase todas as empresas, e aqui relata- dos por Ellen Bileski, sócia-diretora da Ecomunica: “Primeiramente, definimos com o cliente o que é prioritário para ele, por exemplo: para um e-com- merce , a presença de backlink na matéria é muitís- simo importante. Já para uma empresa streaming , ter música ou vídeo embedado [ou embutido] em matéria online é prioritário”. Uma ferramenta mede também a qualidade da mensagem, além da audi- ência, e se o tema é relevante para o negócio. “Após calibrada, chegamos a uma meta de pontos acorda- da com o cliente, que é revisitada e analisada todos os meses”, continua Bileski. E esse modo de opera- ção pode ser estendido à maioria dos prestadores de serviços. Onde estão os fornecedores - No Brasil não há um Vale do Silício tão concentrado nem tão fértil como na Califórnia, mas algumas regiões se candidatam a esse papel, como Campinas (SP) e Florianópolis (SC). Apesar de o mundo digital reivindicar não ter sede fí- sica, certos pontos do território despontam como cen- tros de excelência em tecnologia. Florianópolis é a sede da Knewin, fundada há dez anos com quatro sócios, e que hoje se define como a PRTech de maior faturamento na América Latina. Re- cebe continuados aportes de capital de investidores, o mais recente deles de R$ 40 milhões, em janeiro de 2021, da Oria Capital, de growth equity para empre- sas tech . Esse grande incentivo permitiu melhorar as tecnologias de captura e análise de sentimento auto- máticas. E há a expectativa de dois financiamentos, ainda este ano, para investir em IA. Nos últimos cinco anos, Knewin adquiriu 12 empresas de clipping . Além da sede, já teve mais oito escritórios na América do Sul e Central. Desde a pandemia, aderiu ao modelo remoto e manteve postos fixos somente em Florianó- polis, Miami e Cidade do México. Tal agressividade de gestão, para captar recur- sos e adquirir, no mercado, não é comum no Brasil. “Knewin se espelhou, ou melhor, percebeu o que tinha acontecido na América do Norte e na Euro- pa: um movimento de consolidação do setor. Como outros segmentos, este mercado exige alguma ca- pacidade de investimento. Para oferecer escala no monitoramento, era preciso investir em muita tec- nologia”, diz Rios. Este foi o caminho encontrado também pela Cortex, com sede no Rio. Cláudio Bruno, jornalista de formação, trabalhou na CDN e InPress, e acabou especializando-se em dados. Em 2020, a Cortex re- cebeu um aporte de R$ 170 milhões, um dos maiores investimentos em big data e inteligência artificial da América Latina, liderado pelos fundos Softbank e Ri- verwood. E está modelando um produto para análise dos canais proprietários dos clientes, a ser lançado no final do ano. Ellen Bileski, Ecomunica Information Builders Infor Board Pyramid Analytics Alibaba Cloud Yellowfin SAS Sisense Oracle TIBCO Software ThoughtSpot Qlik Tableau Microsoft Domo Amazon Web Services MicroStrategy Google (Locker) IBM SAP SEGMENTADOS PROVOCADORES INOVADORES LÍDERES ABRANGÊNCIA DA VISÃO Até fevereiro de 2021 © Gartner, Inc CAPACIDADE PARA PÔR EM PRÁTICA