Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021

ESPECIAL ESG Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2021 128 medidas sustentáveis com procedimentos de verifi- cação e participação no programa CDP Supply Chain, para discutir o tema de mudanças climáticas na ca- deia de fornecimento. Além disso, a questão ESG che- gou aos modelos de negócios – agora a casa busca avaliar oportunidades além de riscos e trabalha para ajudar os clientes a se tornarem mais sustentáveis. Do discurso para a ação - Na Klabin, a geren- te de comunicação, marca e relações institucionais Carime Kanbour avalia positivamente a relevância do tema ESG obrigando empresas a saírem do discurso para a ação, frente ao aumento de exigências pela sociedade e por investidores. No ano passado, a em- presa lançou sua Agenda 2030, em linha com os ODS da ONU, com um conjunto de metas de curto, médio e longo prazos organizado a partir de 11 temas prioritá- rios, divididos em quatro pilares com 23 metas. Pela amplitude do tema, sua administração é multidisciplinar e envolve equipes como susten- tabilidade, relações com investidores, governança corporativa e comunicação, com envolvimento di- reto da diretoria e do conselho de administração. Na comunicação, o principal desafio está relacio- nado à reputação, já que a amplificação dos temas ESG impactou a forma como as empresas comu- nicam, com transparência e coerência migrando para o centro da estratégia. Uma das iniciativas recentes foi a criação da Klabin Invest, série de ví- deo e podcast com temas relacionados ao universo ESG dirigida a investidores – entre 2019 e 2020, a empresa passou de 11 mil para 160 mil inves- tidores. “Esse público traz uma nova demanda de informações e engajamento”, diz Carime. Na Vivo, que assumiu o propósito de “digitalizar para aproximar”, a estratégia para materializá-lo e gerar valor com sustentabilidade está apoiada nos pilares TemVivo pra Tudo, TemTudo na Vivo, DNA em Tudo o que Somos e em Tudo que Fazemos e Vivo Sustentável. O último está no centro da estratégia de negócios. Desde 2018 a operadora mantém um Co- mitê de Negócio Responsável e Reputação ligado ao CEO, além de um comitê de qualidade e sustentabi- lidade com reporte ao conselho de administração. Além disso, pelo segundo ano a Vivo publica re- latório ESG simultaneamente ao balanço financeiro e engaja colaboradores em movimentos como Re- cicle com a Vivo, que procura mobilizar a socieda- de para o descarte correto do lixo eletrônico – em um único dia foram recolhidas 1,8 toneladas de resíduos –, empresa sem papel ( paperless ) e plás- tico zero. “Mais recentemente, passamos a traba- lhar com nossos fornecedores para mobilizá-los nos temas de diversidade e mudanças climáticas, buscando reprodução das nossas práticas em toda cadeia de fornecimento”, ressalta Elisa Prado, dire- tora de Comunicação Corporativa da Vivo. Carime Kanbour, Klabin Elisa Prado, Vivo