Revista Locação 92

18 Segurança Como aliar segurança e experiência do cliente? A SOLUÇÃO DATAVALID PERMITE CONFIRMAR A FOTO DO SEU CLIENTE JUNTO A BASES OFICIAIS DO GOVERNO, O QUE TRAZ MAIS CONFIABILIDADE PARA AS INFORMAÇÕES PRESTADAS. MITIGAR RISCOS operacionais e minimizar cus- tos são estratégias que devem ser tratadas como prioridade em todos os negócios. É fundamental adotar mecanismos para entregar uma experiên- cia de uso única com mais agilidade ao seu cliente. Essa é a proposta do Datavalid, solução oferecida pelo Serpro, a maior empresa pública de tecnolo- gia da informação do mundo e que há mais de 55 anos moderniza o Estado brasileiro com soluções estratégicas para o país. O diretor de Relacionamento com Clientes do Serpro, André de Cesero, explica que o Datavalid valida as informações enviadas pelas locadoras com os dados oficiais das bases governamentais. “A missão do Serpro é conectar governo e socie- dade com soluções digitais que possam gerar me- lhorias no ambiente de negócio do país e permitir serviços digitais, cada vez mais, seguros ao cida- dão”, conta Cesero. FERRAMENTA SEGURA DE KNOW YOUR CUSTOMER A tecnologia de reconhecimento facial do Data- valid ajuda a combater atos de falsários. A foto capturada no momento da locação do carro é comparada com a foto do documento original da CNH do condutor nas bases de dados do governo. Além disso, oferece a validação dos dados da ha- bilitação, como nome, filiação, número de regis- tro, categoria, data de validade, dentre outras informações. Um atributo importantes para o usuário na hora de escolher um provedor de serviços é a fa- cilidade de acesso ao serviço, questão fortalecida com os canais digitais. Nesse aspecto, o uso da biometria traz benefícios de segurança e facilida- de de uso. “O gerenciamento de fraudes não pode mais ser tratado como um conceito stand-alone, mas sim parte integrante da experiência do clien- te e, portanto, um instrumento para mitigar ris- cos”, analisa Cesero. Por isso, o Datavalid acumula mais de 300 clientes. Na lista são grandes “players” e líderes de mercado nos segmentos de bancos, varejo, em- presas de transporte e outros. Atualmente, são mais de 60 milhões de validações aderentes às normas de privacidade. O Datavalid tem o Certi- ficado NIST (National Institute of Standards and Technology), o que garante acuracidade do servi- ço de 99,9%. As possibilidades do Datavalid são variadas. Em um mundo cada vez mais veloz e inovador, é urgente e necessário revisar processos de atendi- mentos e investir em onboarding digitais.